Сколько возвращают за авиабилет при сдаче билета если опаздал на рейс

Содержание
  1. Что делать, если вы опоздали на самолет?
  2. Простые правила
  3. Памятка
  4. Ситуация первая
  5. Ситуация вторая
  6. Ситуация третья
  7. Что делать, если вы опоздали на самолет? – Блог Купибилет
  8. Что делать, если вы опоздали на прямой рейс?
  9. Что делать, если вы опоздали на рейс с пересадкой?
  10. Можно ли вернуть деньги, если вы опоздали на самолет?
  11. Как вернуть деньги в случае опоздания на рейс
  12. Когда регистрация на рейс уже закончилась
  13. Что делать, если самолет уже взлетел
  14. Можно ли вернуть деньги за билет
  15. Когда стоимость билета вернут
  16. Как вернуть деньги
  17. Можно ли сдать электронный билет на самолет
  18. Какие билеты подлежать возврату или обмену?
  19. Билеты, купленные у иностранных компаний-перевозчиков
  20. Билеты, не подлежащие возврату
  21. Сколько времени занимает возврат денежных средств?
  22. Где и как вернуть билет на самолет?
  23. Электронные билеты и особенности их возврата
  24. Обмен посадочного билета
  25. Если в оформлении билета была допущена ошибка
  26. Если пассажир опаздывает на рейс
  27. Возможность поменять дату вылета в билете
  28. Что делать, если опоздал на самолет: можно ли вернуть деньги за билет после регистрации на рейс
  29. За сколько времени нужно приехать в аэропорт?
  30. Что делать, если вы опаздываете на рейс?
  31. Сколько времени самолёт ждёт опоздавших?
  32. Порядок действий в различных ситуациях
  33. Если опоздал на регистрацию, но самолёт еще не взлетел
  34. Если опоздал на посадку, пройдя регистрацию
  35. Если опоздал на регистрацию, а самолёт уже взлетел
  36. Если опоздал на рейс с пересадкой
  37. Если опоздал на стыковочный рейс по вине авиаперевозчика
  38. В каких случаях можно вернуть деньги за билет?
  39. Как вернуть деньги, если опоздал на самолёт?
  40. Штраф за неявку на рейс

Что делать, если вы опоздали на самолет?

Сколько возвращают за авиабилет при сдаче билета если опаздал на рейс

Опоздание на самолет может иметь самые печальные последствия: от перечеркнутого отпуска до негативного влияния на карьеру. Догнать взмывший в воздух лайнер уже не получится, придется решать проблему на земле. Что же делать, если вы допустили такую оплошность? Разбираемся вместе с «Линией полета».

Простые правила

Как бы вам ни было досадно, помните, что ни одна авиакомпания не станет задерживать рейс из-за опаздывающих пассажиров. Связано это с тем, что вылеты всех бортов строго регламентированы: если самолет по каким-то причинам пропустит свою очередь, ему придется ждать окна в расписании, которое может наступить очень нескоро. К тому же перевозчику будет грозить весомый штраф.

Еще один весомый аргумент в пользу того, чтобы добраться до аэропорта заранее: если вы приобрели билеты туда и обратно или у вас есть пересадка и опоздали на один из рейсов, все остальные билеты, увы, становятся недействительными. Чаще всего это действительно так в отношении билетов эконом-класса или купленных по спецтарифам. В самых редких случаях опоздавший может оплатить штраф и приобрести новый билет, спасая оставшиеся перелеты.

Памятка

  • Регистрация в аэропорту начинается за 2-3 часа и заканчивается за 40-60 минут до вылета по расписанию.
  • Онлайн-регистрация заканчивается раньше обычной – за 45-90 минут до вылета.
  • Посадка в самолет заканчивается за 15-30 минут до вылета.
  • Время вылета и прилета в авиабилете местное.

Ситуация первая

В случае если вы не зарегистрировались на рейс, не явились на посадку и не улетели, при этом не сообщив авиакомпании об опоздании, все последующие перелеты в рамках билета, как правило, сгорают.

Пассажирам первого или бизнес-класса могут предложить пересесть на следующий рейс без доплат или вернуть деньги за неиспользованные сегменты перелета, если пассажир передумал лететь.

Для этого потребуется заявление на возврат, поданное в представительство авиакомпании в аэропорту или в городе.

Если вы все-таки успели зарегистрироваться в последний момент, но на посадку не успеваете, запросите в аэропорту услугу Fast Track. Сотрудники аэропорта без очереди проведут вас через все этапы контроля через особый коридор. Услуга платная, как правило, ее можно забронировать онлайн по пути в аэропорт или на стойке регистрации.

Ситуация вторая

У вас есть регистрация, но на посадку вы опоздали, например, заблудившись в аэропорту? Идите к представителям авиакомпании, которые скорее всего смогут помочь: возьмут штраф за неявку на посадку и перебронируют остальные сегменты перелета. Если вы приобрели дорогие билеты, это того стоит! Если вы проходили онлайн-регистрацию алгоритм действий тот же.

Если вы едете в аэропорт, но чувствуете, что не успеваете, попробуйте пройти онлайн-регистрацию. Мобильный посадочный даст возможность перебронировать остальные сегменты перелета. Здесь многое зависит от правил тарифа, которые указываются на сайте авиакомпании и при покупке билета.

Ситуация третья

Вы опоздали на стыковочный рейс, это не редкость, бывает. В случае если вы купили билеты с короткой стыковкой, вы сами себя наказали за любовь к экстриму: авиакомпания не сможет вам помочь.

В случае задержки первого рейса виновная авиакомпания обменяет посадочный талон на новый без штрафов и позволит сделать бесплатный звонок, например, родным или встречающим.

Эти правила касаются случаев, если оба перелета выполняет одна компания или разные, но перелеты оформлены единым билетом.

Если новый вылет состоится не в этот же день, авиакомпания обязана предоставить вам гостиницу. Если новый рейс ожидается более чем через три часа, авиакомпания должна вас накормить и предоставить бутылку воды. Меню, правда, остается загадкой: это может быть и шикарный обед, а может – булочка.

Что касается багажа, то в зависимости от времени вылета нового рейса его вам или выдадут, или перегрузят на новый борт совершенно бесплатно.

Если в билете была учтена стыковка, авиакомпания несет ответственность за ее обеспечение. Однако если вы сами пропустили посадку, ваш чемодан улетел, а вы остались, перевозчик не может вам помочь.

Улетевший без вас в полет чемодан придется возвращать через службу Lost and Found.

Если пересадка оформлена отдельным билетом, и вы опоздали из-за задержки предыдущего рейса, опоздавшая авиакомпания скорее всего выплатит вам компенсацию или предоставит извинительные бонусы. Однако за улетевший рейс (даже свой собственный) она никакой ответственности не несет и новый посадочный вам не выдаст.

Если правила тарифа позволяют, вы можете обменять или сдать билет. Если нет, купить новый. Деньги можно попробовать вернуть: сохраните все чеки и квитанции, подтверждающие расходы.

Также рекомендуем взять в авиакомпании справку, что прилетевший рейс опоздал. После составьте досудебную претензию и отправьте ее в авиакомпанию. Есть шанс получить компенсацию в полном размере или частично даже без обращения в суд.

При составлении претензии зарубежной авиакомпании опирайтесь на Монреальскую конвенцию.

Что делать, если вы опоздали на самолет? – Блог Купибилет

Сколько возвращают за авиабилет при сдаче билета если опаздал на рейс

При покупке авиабилета перевозчик всегда напоминает о том, что регистрация на рейс заканчивается за 40-60 минут до вылета и рекомендует приезжать в аэропорт заранее. Но бывают случаи, когда по независящем от вас причинам, вы все-таки опаздываете на самолет. Что же делать в этом случае?

Главное  — не паникуйте!

Если до конца регистрации осталось 5 минут, а впереди огромная очередь, то можете подойти к специальной стойке регистрации для опаздывающих пассажиров. В некоторых аэропортах данная услуга может быть платной.

Зарегистрировавшись на рейс, постарайтесь не опоздать на посадку, как правило, она заканчивается за 25 минут до вылета. Точное время будет написано в вашем посадочном талоне.

 Если вы задержались в Duty Free и все же опоздали на посадку, т.е. представитель авиакомпании объявил, что посадка окончена (эта информация есть и на табло), то на борт вы вряд ли попадете. “Почему? – скажете вы. – Ведь самолет на земле, он еще никуда не улетел!”.

Дело в том, что есть временные рамки обслуживания воздушного судна после закрытия посадки, которые должны выполняться. Нарушение их приведет к задержке вылета.

Для того, чтобы вас пустить на борт, нужно личное разрешение представителя авиакомпании, что приведет к задержке вылета, которая в свою очередь чревата штрафами, потерей очереди на вылет и ожиданием свободного “окна”, которое может затянуться на несколько часов.

Из-за опоздания на самолет одного пассажира все остальные, а иногда их не одна сотня, вынуждены будут ждать вылета несколько часов. Тоже самое происходит, если пассажир опоздал на регистрацию. Уважаемые пассажиры, не опаздывайте!

Что делать, если вы опоздали на прямой рейс?

Если вы приехали в аэропорт, а самолет уже улетел, то в первую очередь обратитесь к сотруднику авиакомпании. Если вы являетесь обладателем билета в бизнес или первый класс то, при наличии свободных мест, вас посадят на ближайший  рейс без каких-либо материальных потерь. Но это зависит от политики авиакомпании и правил тарифа, по которому куплен авиабилет.

В случае с эконом классом или билетом, купленном по специальному тарифу, все сложнее. Сотрудник авиакомпании может предложить вам место на другом рейсе, но за изменение даты или времени вылета вам придется заплатить штраф или купить новый билет (если ваш был невозвратным). Размер штрафа зависит от условий тарифа и самого билета.

Что делать, если вы опоздали на рейс с пересадкой?

Еще сложнее дела обстоят на рейсах с пересадками. Если вы опоздали на первый рейс, то и второй сегмент перелета авиакомпания, скорее всего, аннулирует и вам придется покупать новый билет. Вернуть деньги за неиспользованный сегмент в большинстве случаев нельзя.

Такая же ситуация может возникнуть и при покупке билета в обе стороны, при опоздании на рейс “туда”, авиакомпания может аннулировать и билет “обратно”. Будьте внимательны и всегда читайте правила тарифа.

Если вы успели на первый перелет, но по какой-то причине опоздали на следующий рейс при пересадке, то все ответы на ваши вопросы вы можете найти в статье “Что делать, если при пересадке вы опоздали на следующий рейс?”.

Можно ли вернуть деньги, если вы опоздали на самолет?

Ответ на этот вопрос зависит от правил тарифа по которому вы купили авиабилет.

Если правила допускают возврат или обмен билета после так называемого NO-SHOW, когда пассажир не явился на регистрацию или посадку, то часть или всю сумму вы сможете вернуть.

К сожалению, большинство авиабилетов, купленных по акции или по самому дешевому тарифу, невозвратные и в правилах обмена и возврата есть строчка:

 TICKET IS NON-REFUNDABLE IN CASE OF NO-SHOW.

Которая означает, что в случае неявки на рейс, авиабилет не подлежит возврату.

Но не отчаивайтесь раньше времени, читайте правила дальше, возможно его нельзя вернуть, но можно поменять!

Например, у авиакомпании “Belavia” в правилах указано, что в случае NO-SHOW деньги за авиабилет не возвращаются, но тем не менее, вы можете поменять его на другое  время или число:

IN CASE OF NO SHOW UPGRADE PERMITTED TO ANY HIGHER ECONOMY CLASS FARE. FARE DIFFERENCE COLLECTED PLUS

PENALTY EUR 60.00 APPLIES.

В случае неявки на рейс, вы можете поменять билет на более высокий класс тарифа, заплатив при этом разницу между вашим билетом и билетом более высокого класса, плюс штраф 60 евро.

Полную сумму за авиабилет вы можете получить только при вынужденном возврате. К вынужденному возврату относят случаи неисполнения авиакомпанией своих обязательств. Это, например:

  • перенос или отмена рейса,
  • задержка более чем на три часа,
  • отмена посадки в пункте назначения,
  • смена класса обслуживания,
  • изменение типа воздушного судна,
  • смерть пассажира или члена его семьи.

Хотите подобрать билеты в путешествие?

Подобрать билеты

24 Янв 2012      Анна Комок    

Источник: https://blog.kupibilet.ru/chto-delat-esli-opozdal-na-samolet/

Как вернуть деньги в случае опоздания на рейс

Сколько возвращают за авиабилет при сдаче билета если опаздал на рейс

Каждого пассажира при покупке билета на самолет предупреждают о том, что регистрация билетов на рейс заканчивается за час до вылета, поэтому в аэропорт нужно явиться заранее.

Если пассажир по какой-либо причине на рейс не успел, то ему необходимо знать, что делать в этом случае, на что он может рассчитывать и вернут ли деньги, если опоздал на самолет.

Можно ли попасть на борт, если опоздал на регистрацию рейса; как быть, если самолет уже улетел; как вернуть деньги, если опоздали на рейс – обо всем этом поговорим более подробно.

Когда регистрация на рейс уже закончилась

Если пассажир на рейс не зарегистрировался, он считается опоздавшим. В некоторых аэропортах есть специальные стойки для опоздавших пассажиров. При обращении пассажира хотя бы за полчаса до вылета, его пропустят на рейс.

Услуга платная, причем доплатить придется и за себя, и за багаж. Если такой стойки в аэропорту нет, можно попробовать обратиться к представителю авиакомпании, которая организует перевозку.

В этом случае возможность попасть на борт зависит только от правил обслуживания пассажиров этой авиакомпании.

Многие авиакомпании предлагают клиентам услугу онлайн регистрации на рейс. В случае использования этой услуги пассажир должен помнить о том, ему необходимо еще сдать багаж и пройти в зону вылета. Поэтому при появлении в аэропорту за полчаса до вылета, ему все равно придется пройти к стойке для пассажиров, опоздавших на самолет.

Опоздание на рейс после регистрации и досмотра лишает пассажира любой возможности на вылет. Тут уже придется приобретать билет на другой рейс.

Что делать, если самолет уже взлетел

В первую очередь в такой ситуации следует найти представителя авиакомпании, чтобы он помог вам подобрать другой подходящий рейс. Если у пассажира был билет эконом-класса, то за перенос времени или даты отправления придется заплатить штраф.

Размер суммы штрафа будет зависеть от условий компании перевозчика, их обязаны сообщить пассажиру во время покупки билета. Для путешествующих бизнес-классом условия более лояльные.

Такого опоздавшего пассажира при наличии мест вероятнее всего пересадят на ближайший рейс или переоформят билет на другую дату, причем такие услуги для пассажиров с билетами бизнес-класса бесплатные.

Если пассажир не успел на самолет при пересадке с одного рейса на другой, то решение проблемы будет зависеть от того, по чьей вине случилось опоздание.

  • Опоздание на самолет по вине авиакомпании. Если у пассажира один билет на оба стыковочных рейса, то компания обязана организовать его доставку в конечный пункт при наличии мест ближайшим рейсом. В случае, когда билет один, но авиакомпании разные, вопрос с доставкой будет решать та компания, по вине которой пассажир не успел на стыковочный рейс. Когда перелет происходит по двум разным билетам, пассажир не считается трансферным и несет личную ответственность за опоздание, даже если оба рейса совершает одна и та же авиакомпания.
  • Опоздание по вине пассажира. Чтобы добраться до конечного пункта, следует немедленно обратиться в компанию, которая организует перевозку. Ее сотрудники могут пойти навстречу пассажиру и отправить его другим рейсом или вернуть часть стоимости билета, но делать это они не обязаны.

В случае опоздания на самолет по причине задержки с выдачей визы, перевозчик имеет право не возвращать деньги, если дата вылета была просрочена. В любом случае пассажиру лучше заранее сообщить в авиакомпанию об отказе в выдаче визы или вернуть билет.

Можно ли вернуть деньги за билет

Обратите внимание

Авиакомпания Победа — дочерняя организация Аэрофлота, предоставляет наиболее доступные тарифы на авиаперелеты, но вместе с тем устанавливает жетские ограничения на возврат билетов. Подробнее читайте в этой статье

Каждого пассажира интересует, вернут ли деньги, если опоздал на самолет и отказался от перелета.

Случаи, при которых оплату за билет можно вернуть установлены ст. 108 Воздушного кодекса. В соответствии с этой статьей стоимость билета не возвращается, если пассажир отказался от перелета после того, как регистрация на рейс закончилась.

В случае опоздания пассажир лететь не отказывается, но на борт он фактически попасть не может, поэтому в этой ситуации деньги ему не вернут.

По правилам возврата авиабилетов , не возвращается стоимость перелета, если билет невозвратный или продавался в рамках какой-либо промо-акции, по специальному льготному тарифу, то есть проездной документ приобретен по более низкой цене.

Когда стоимость билета вернут

Согласно п. 2 ст. 108 Воздушного кодекса, вернуть деньги за невозвратный авиабилет Аэрофлота можно в особых случаях:

  • когда пассажир вынужден отказаться от поездки из-за болезни близкого родственника или члена семьи, который должен был ехать вместе с ним. Сообщить об этом перевозчику следует до завершения регистрации на рейс и представить медицинскую справку;
  • в случае отказа из-за смерти члена его семьи либо близкого родственника. Необходимо подтвердить этот факт соответствующим документом и предупредить об отказе до конца регистрации;
  • если пассажир отказывается лететь из-за задержки либо переноса рейса или других действий сотрудников авиакомпании.

Членами семьи в данном случае считаются дети, супруг или родители пассажира, а близкими родственниками – внуки, бабушка, дедушка, сестры и братья родные или сводные.

Что делать в случае опоздания на самолет? Смотрите видео ниже:

Как вернуть деньги

Источник: https://potrebexpert.online/4923-vozmozhnost-vozvrata-deneg-pri-opozdanii-na-samolet

Можно ли сдать электронный билет на самолет

Сколько возвращают за авиабилет при сдаче билета если опаздал на рейс

Билеты компаний могут быть возвращены на разных условиях, связанных с размером комиссий, штрафов и прочих кассовых сборов.

Многие пассажиры переживают по поводу того, как действовать в случае допущения ошибки в оформлении билета на сайте или если опаздывают на рейс.

Какие билеты подлежать возврату или обмену?

Пассажир любой авиакомпании имеет право сдать билет любого вида. На основании закона «Утверждение правил авиации РФ» каждый пассажир имеет законное основание для того, чтобы потребовать предоставление данной услуги.

Под это правило в 2020 году попадают все российские авиакомпании:

  • Аэрофлот,
  • Победа,
  • Уральские авиалинии,
  • S7,
  • Россия,
  • Ютэйр и другие.

Только в редких случаях пассажир сможет получить полную сумму за покупку билета. В остальных ситуациях каждая авиакомпания имеет свои условия возврата посадочного билета. Например, денежные средства могут быть удержаны на основании следующего:

На каких основаниях могут быть удержаны денежные средства

  1. Комиссии за возврат.
  2. Штрафа.
  3. Суммы неустойки.

При получении возвращенных средств удержанная сумма не должна быть больше 25 %. Однако, чтобы рассчитывать на соблюдение данного правила со стороны авиаперевозчика, клиент должен действовать в рамках правил, установленных для пассажиров.

Например, о своем решении возврата билета ему лучше сообщить как можно скорее, максимум за 24 часа до вылета воздушного судна. В противном случае клиенту может быть отказано в предоставлении услуги возврата денег за покупку.

Билеты, купленные у иностранных компаний-перевозчиков

Иностранные компании действуют похожим образом, и сумма комиссии за возврат может быть весьма незначительной. Но все же не стоит быстро пролистывать условия соглашения и спешить ставить «галочку» в знак своего согласия. Некоторые разделы заслуживают особого внимания, поэтому с ними нужно ознакомиться заранее, чтобы не поставить себя в неловкую ситуацию.

Заграничные рейсы действуют на индивидуальных условиях. Сумма штрафа может варьироваться от 40 до 300 €. Какие-то компании вовсе не придерживаются политики применения штрафов.

При работе с оформлением билета на сайте зарубежной компании могут возникнуть языковые сложности. Поэтому понимание значения информации, указанной на билете, позволит не остаться в неведении о его виде и последующих возможностях. Знание следующих терминов может послужить полезным подспорьем:

  • Refundable — подлежит возврату.
  • Non — refundable — не подлежит возврату.
  • Non — refundable in case of no — show — не подлежит возврату в случае неявки пассажира.
  • Charge, fees apply — подлежит обмену, но услуга платная.
  • Charge 100 € — комиссионный сбор составляет 100 €.

Билеты, не подлежащие возврату

Существуют так называемые невозвратные посадочные билеты, которые есть в продаже у иностранных компаний и у авиакомпаний России. Они пользуются большим спросом у путешественников, желающих сэкономить средства на полете за границу. Но и за эти билеты можно получить некоторую сумму возвращенных средств, хотя она будет весьма невелика.

Основная часть денег будет утрачена, но можно надеяться на возврат платы за бронь посадочного места или за другие таксы, установленные аэропортом.

Так называемые экономбилеты имеют наименее выгодные условия для возврата платы за приобретение. В среднем можно ориентироваться на то, что 900–1500 рублей будут удержаны компанией.

При чрезвычайных происшествиях или ситуации, произошедшей не по вине клиента, авиакомпания обязуется вернуть полную стоимость потраченной суммы за покупку билета. К таким уважительным причинам можно отнести следующие:

Случаи, в которых можно вернуть деньги за невозвратный билет

  1. У клиента авиакомпании была обнаружена болезнь, которая может потребовать срочного врачебного вмешательства, что вызовет трудности в полете и угрозу жизни.
  2. У пассажира погиб близкий родственник, из-за чего поездка отменилась.
  3. Авиакомпания не выполнила условия договора.

Любая из перечисленных причин является основанием для возврата авиакомпанией полной суммы, потраченной на оплату проездного документа.

Клиент должен позаботиться о наличии соответствующего документа, способного доказать подлинность произошедшей ситуации.

При отклонении заявления на открытие визы пассажир обязан представить ксерокопии страниц своего паспорта, в частности, страницы с проставленной отметкой об отказе в открытии визы.

Выявленная болезнь должна быть подтверждена соответствующей записью в медицинской карте больного или иными документами из больницы.

В ситуации гибели близкого человека пассажиру важно представить свидетельство о смерти и документ, способный подтвердить родственные связи.

Возврат полной стоимости за покупку билета возможен, если полет был отменен авиакомпанией или задержался, был перенесен или повлиял на то, что стыковка не могла быть произведена должным образом, по расписанию. Довольно редко компания признает вину, поэтому пассажиры должны быть хорошо осведомлены о своих правах.

Больше информации о невозвратных билетах и о том, как вернуть их стоимость, в видео.

Читайте на нашем портале о том, как можно вернуть деньги за невозвратный билет на самолет.

Сколько времени занимает возврат денежных средств?

С того момента, как пассажир обратится с просьбой о возврате, может пройти от недели до нескольких месяцев.

Для компаний-перевозчиков не установлены лимиты в данной области, и действует каждая по своей системе, о которой можно узнать у представителя.

При покупке авиабилета посредством интернета клиент компании может ожидать возврата денег в крайнем случае по истечении трех месяцев.

Где и как вернуть билет на самолет?

Существует несколько вариантов, куда клиент компании может обратиться с просьбой проведения операции по возврату средств. Пассажир может воспользоваться одним из доступных вариантов:

Варианты возврата билета

  • Зайти на официальный сайт.
  • Обратиться на горячую линию.
  • Попросить о помощи сотрудника турагентства.
  • Вернуть через кассу аэровокзала.

При решении вернуть проездной документ через сайт компании необходимо зайти в раздел бронирования билетов. Каждый из них имеет свой номер, после введения которого начнется операция по сдаче проездного и возврату оставшихся денег.

Каждый сайт компании-перевозчика имеет схожий интерфейс, где обязательно в конце главной страницы приведен контактный номер горячей линии. Чтобы вернуть билет, нужно назвать номер брони оператору. Стоит быть готовым к тому, чтобы объяснить причины уполномоченному сотруднику.

Вернуть билет, купленный через туристическое агентство, можно также через сайт компании, или позвонив по одному из контактных номеров телефона. Далее, нужно будет последовать инструкциям сотрудника.

Если билет на авиаперелет пассажир купил в кассе, то вернуть его можно тем же путем. Кассиру понадобится билет на посадочное место и паспорт гражданина. Деньги будут сразу же возвращены с вычетом удержанной комиссии.

Если билет владелец не может вернуть сам, то это может проделать доверенное лицо. В таком случае должна быть составлена доверенность, которую необходимо заверить в нотариальной конторе. Данное решение позволит без проблем решить вопрос о возврате без личного участия владельца посадочного билета.

Электронные билеты и особенности их возврата

Электронные билеты, которые были куплены на официальном сайте перевозчика, следует возвращать через сайт. Компании могут иметь особенности по операции возврата, но общая схема идентична.

Заходя в раздел, клиент имеет возможность ознакомиться со специальной формой и заполнить ее в электронном виде. От посетителя сайта потребуется предоставить свои личные данные и контакты. После заполнения и отправки анкеты следует ожидать обратной связи с сотрудником компании.

Можно приехать и собственноручно написать заявление в присутствии менеджера. Он расскажет о правилах заполнения анкеты, размере удержанной суммы и вариантах обмена одного посадочного талона на другой.

Сумма возврата может оказаться еще меньше, чем того ожидает клиент агентства. Удержанные средства составят от 30 до 35 %, поскольку часть денег уйдет на штрафы авиакомпании и на счет турагентства. Деньги по истечении времени будут автоматически возвращены на банковскую карту клиента.

О возврате билетов и электронных авиабилетов можно узнать в видео.

Много полезной информации о возврате электронного билета на самолет, можно узнать на нашем сайте.

Обмен посадочного билета

На варианты обмена одного билета на другой оказывают влияние несколько факторов. Например, причины, из-за которых у пассажира возникла необходимость пойти на такой шаг, тарифы на услуги компании и дата рейса, а также заблаговременность обращения клиента с просьбой о выполнении данной процедуры.

Собственник билета может поменять его только на свое имя. Билет должен быть куплен в той же компании и предоставлять перелет тем же классом.

Образец заполнения заявления

В заявлении оговаривается, кто может его заполнить:

Кто может заполнить заявление?

  • Пассажир.
  • Доверенный представитель.
  • Собственник банковской карточки, с которой была осуществлена покупка билета.

Обязательные данные:

  • Фамилия, имя, отчество.
  • Серия и номер паспорта.
  • Когда и кем был выдан документ.

Прошение должно пояснять следующие потребности клиента компании-перевозчика:

  • Просьбу о расторжении договора об авиаперелете.
  • Просьбу о возврате денег, потраченных на покупку посадочного документа.
  • Подтверждение того, что пассажир осведомлен о сумме, которая будет возвращена на его счет.
  • Подтверждение об осведомленности по поводу суммы, удержанной в качестве штрафа или комиссии.

К деталям заказа относятся следующие данные:

  • PNR — номер заказа.
  • Направление маршрута.
  • Номер билета.
  • Дата вылета.
  • Ф. И. О. пассажиров.
  • Сумма, запрошенная к возврату.

Далее, в заявлении необходимо заполнить таблицу с банковскими реквизитами:

  • Ф. И. О. получателя.
  • ИНН получателя.
  • Номер карты.
  • Полное наименование банка.
  • Расчетный счет.
  • Корреспондентский счет банка.
  • БИК.
  • Гражданство.

Заявитель должен указать контактный номер телефона, дату заполнения документа и поставить подпись.

Если в оформлении билета была допущена ошибка

При покупке билета на официальном сайте пассажиры могут допустить ошибку и по случайности перепутать дату рейса или иные данные. Если покупатель обнаружил это, важно действовать незамедлительно.

Необходимо позвонить по контактному номеру компании и попросить сотрудника о предоставлении помощи в решении данного недоразумения.

У разных авиакомпаний условия поддержки клиентов в этой области могут отличаться. В большинстве случаев есть возможность внести изменения до полуночи того же дня, когда билет был приобретен, или в течение суток.

Даже на «невозвратные» билеты действует правило, позволяющее поменять их в течение первых суток без потери стоимости. Разве что может быть удержана плата за бронь посадочного места. Таким правилам следуют авиакомпании Америки и следующие перевозчики:

Авиакомпании, позволяющие обменять билет без потери денег

  • EasyJet;
  • Finnair;
  • Emirates;
  • Air France;
  • British Airways.

Опытный сотрудник компании может понять сложившуюся ситуацию и предложить доступные варианты для ее решения. Например, он может не начинать операцию по сдаче билета и возврату средств, а просто внести исправления. Такая помощь будет оказана бесплатно.

О том, что делать, если допущена ошибка при покупке авиабилетов, читайте на нашем сайте.

Если пассажир опаздывает на рейс

При опоздании на рейс пассажир может предпринять решительные действия по срочному возврату билета. Чтобы избежать максимального размера потерь, нужно оформить запрос не менее чем за четыре часа до начала регистрации.

Когда пассажиры рейса уже проходят посадку, то шансы на минимальные потери начинают резко снижаться из-за вступления в действие повышенных штрафов.

Даже если билет не удается сдать, а деньги вернуть, стоит сообщить своей авиакомпании о случившемся. Особенно если такая ситуация произошла с пассажиром, у которого данный рейс был не единственным, а за ним следуют еще перелеты. Данное действие крайне важно, поскольку большая часть компаний придерживается правила аннулирования последующих рейсов.

Например, если пассажир летит из Санкт-Петербурга в Прагу, а затем в Барселону и обратно, но при этом опаздывает на рейс Барселона — Прага, то его обратный посадочный билет полностью пропадет.

Что делать, если уже опоздал на регистрацию на рейс и посадку на самолет, узнайте по ссылке.

Возможность поменять дату вылета в билете

Для многих путешественников, желающих сэкономить денежные средства, гораздо выгоднее будет поменять дату вылета, вместо возврата билета и приобретения нового. Подобную возможность предлагают многие авиаперевозчики, а от пользователя потребуется оплатить сбор за обмен билета.

При этом, для клиентов, отказывающихся от мест в бизнес-классе, подобный обмен осуществляется на безвозмездной основе, что исключает даже небольшие финансовые потери.

Услуга переноса рейса может не предоставляться для клиентов, которые оформляли акционные билеты, либо планировали лететь лоукост компаниями или брали невозвратные билеты.

Источник: https://VisaSam.ru/samotur/bilety/mozhno-li-sdat-bilet-na-samolet.html

Что делать, если опоздал на самолет: можно ли вернуть деньги за билет после регистрации на рейс

Сколько возвращают за авиабилет при сдаче билета если опаздал на рейс

Если пассажир опоздал на самолёт и не знает, что делать, главное в такой ситуации — не паниковать. Разумеется, авиакомпании не станут задерживать рейс и дожидаться опаздывающих путешественников. Ведь за несвоевременный вылет авиаперевозчику придётся заплатить большой штраф. Человек сможет попасть на борт ещё не взлетевшего лайнера или поменять билет на другой рейс.

За сколько времени нужно приехать в аэропорт?

Приехать в аэропорт нужно за 2 часа до вылета. За это время пассажир должен успеть пройти регистрацию. Она включает проверку билета, получение посадочного талона, досмотр багажа, а иногда и паспортный контроль.

Обычно регистрация заканчивается за 1 час или за 40 минут до взлёта. Путешественник проводит ещё 30 минут в зоне ожидания. Затем он садится в свой авиалайнер и 20 минут готовится до взлёта. В это время в ещё не взлетевший самолёт никого не впускают.

Пассажиры никак не смогут попасть в лайнер, если у его входа уже не стоит трап.

Что делать, если вы опаздываете на рейс?

Опоздать на самолёт может каждый. Никто не застрахован от непредвиденных ситуаций в канун вылета. Единственное, чем рискует опоздавший человек — это своими деньгами. Ему могут компенсировать стоимость билета или попросить приобрести новый проездной документ.

Какие бывают варианты опоздания:

  1. Человек находится в дороге до аэропорта и понимает, что не успеет к регистрации.
  2. Авиапассажир приехал за 40 минут до взлёта.
  3. Человек вовремя прибыл в аэропорт, прошёл регистрацию, но забыл о посадке.
  4. Пассажир опоздал и его лайнер уже улетел.

Если опаздываешь к моменту начала регистрации, нужно срочно по телефону или по интернету связаться с авиаперевозчиком или турфирмой и перебронировать авиабилет.

Ведь в случае неявки на свой рейс на авиапассажира могут наложить штраф. Летящие в бизнес-классе вправе обменять авиабилет на следующий рейс, оплатив лишь комиссионные. Для эконом-класса таких льгот нет. Пассажирам придётся заплатить штраф, получить небольшую компенсацию за неиспользованный билет или приобрести новый авиабилет по полной цене.

Сколько времени самолёт ждёт опоздавших?

Если пассажир опоздал на рейс самолёта, ему придётся сдать билет, обменять или приобрести новый проездной. Авиаперевозчики не ждут опаздывающих путешественников. Авиалайнеры должны взлетать точно по расписанию, иначе они создадут аварийную ситуацию в небе. Никто не станет рисковать жизнью людей ради не успевших вовремя на борт путешественников. Опаздывать на самолёт не рекомендуется.

Порядок действий в различных ситуациях

Каждый человек может опоздать на самолёт. Что в таком случае делать? Порядок действий авиапассажира зависит от специфики его ситуации. Главное, искать выход из создавшегося положения и не менять своих планов.

Если опоздал на регистрацию, но самолёт еще не взлетел

Когда авиапассажир опоздал на самолёт, вернее, на регистрацию, у него ещё есть возможность попасть в салон своего лайнера. Посадка закончится за 20 минут до вылета. Пассажиру нужно быстро подойти к стойке, которая регистрирует опоздавших путешественников. Его билет могут принять и выдать посадочный талон.

Если опоздал на регистрацию на самолёт пассажир эконом-класса, то для него процедура быстрого досмотра и выдачи посадочного талона будет платной.

Летящие в бизнес-классе могут пройти регистрацию для опоздавших бесплатно. Если такой стойки в каком-то аэропорте нет, следует напрямую обратиться к авиаперевозчику.

Если опоздал на посадку, пройдя регистрацию

Опоздали на самолёт и посадку? В такую ситуацию нередко попадают авиапассажиры, которые задерживаются при прохождении таможенного досмотра. Иногда люди просто забывают о вылете, совершая покупки в Duty Free. Не явившегося к моменту посадки человека вызывают по громкой связи. Ему нужно срочно бежать к своему выходу, ведь за 20 минут до взлёта попасть в самолёт будет уже невозможно.

Если опоздал на регистрацию, а самолёт уже взлетел

В такой ситуации нужно подойти к стойке авиакомпании и попросить обменять билет. Правда, бесплатно это сделать получиться не у всех. Если авиабилет куплен по акции, его никто обменивать не станет.

Придётся покупать новый проездной за полную стоимость. Если билет эконом-класса, нужно будет заплатить штраф, но его обменяют на ближайший рейс.

Если авиапассажир бизнес-класса опоздал на регистрацию и не попал на самолёт, он может бесплатно обменять авиабилет и полететь другим авиалайнером.

Вы когда-нибудь опаздывали на самолет?

Если опоздал на рейс с пересадкой

Если опоздали на рейс с пересадкой, то все авиабилеты нужно покупать заново. Это касается в первую очередь пассажиров эконом-класса и людей, купивших невозвратные билеты по акции. Посадку на второй лайнер им аннулируют.

Подобной проблемы можно избежать, если заранее приобрести билет на пересадочный авиалайнер с как можно большим промежутком времени между рейсами. Например, по прилёту в другой аэропорт у человека должно быть минимум 2 часа в запасе до следующего рейса.

В таком случае, не успев вовремя на первый рейс, но вылетев ближайшим лайнером, он успеет ко второй посадке.

Если опоздал на стыковочный рейс по вине авиаперевозчика

Когда авиапутешественник опоздал на рейс по вине перевозчика, ему следует обратиться к представителю данной авиакомпании и попросить обменять свой посадочный талон.

В подобную ситуацию обычно авиапассажиры попадают вследствие задержки какого-то рейса. Перелёты с пересадками очень популярны из-за низкой стоимости билетов.

Однако не всегда пассажирам удаётся попасть вовремя на очередной рейс.

Перевозчик обязан посадить человека на другой ближайший лайнер без всяких доплат. Во время задержки ему предложат бесплатные напитки, еду и гостиницу, если вылет не произойдёт в ближайшие 8 часов. Если авиатур один, а перевозчиков два, пассажир обязан получить посадочный талон на ближайший рейс без всяких комиссий. Правда, проблему с вылетом будет решать компания, допустившая задержку.

В каких случаях можно вернуть деньги за билет?

Для того чтобы вернуть деньги за неиспользованный билет, нужно обратиться в кассу аэропорта или представительство авиакомпании. Правда, полную стоимость можно получить назад, если возвращать авиабилет за сутки до вылета.

Ситуация с опоздавшими путешественниками несколько иная. Чтобы вернуть деньги, если человек опоздал по своей вине к моменту вылета необходимо обратиться к авиаперевозчику и спросить о действующих в таких случаях правилах обмена.

Обычно какую-то часть стоимости авиабилета человеку возвращают. Действует следующее правило: чем дешевле билет, тем меньше денег авиапассажиру вернут.

При возврате проездного человек получает сумму за вычетом комиссий и сбора за возврат авиабилета.

Возвращение билета может быть вынужденным и не зависеть от действий пассажира. В таких ситуациях он вправе надеяться получить полную компенсацию. Путешествующему человеку часто приходится обменивать проездной по вине самой авиакомпании.

Случаи вынужденно возврата:

  • отмена или задержка авиалайнера;
  • задержка человека при досмотре в аэропорту;
  • необеспечение стыковочных авиарейсов;
  • болезнь авиапассажира или смерть родственника, летящего вместе с ним;
  • неверно оформленный авиабилет.

В таких ситуациях человек может сдать билет и получить назад свои деньги. Однако из уплаченной суммы вычтут агентский сбор, который обычно платят при предварительном заказе авиабилета.

Как вернуть деньги, если опоздал на самолёт?

Вернут ли деньги на самолёт опоздавшему путешественнику? Всё зависит от тарифа, по которому был куплен авиабилет. Если в правилах продажи есть запись, что пассажиры смогут обменять свой проездной на деньги в случае неявки к моменту регистрации, то неиспользованный билет можно сдавать в кассу.

Когда такого пункта в правилах нет, вернуть деньги невозможно. Обычно при неявке пассажира на рейс, летящего эконом-классом, возврат билета не допускается. Потраченную сумму за неиспользованный проездной также не вернут. Однако пассажиры бизнес-класса в случае опоздания смогут обменять билеты на другой авиалайнер, заплатив небольшую комиссию.

Штраф за неявку на рейс

В случае неявки на свой рейс путешественник может потерять авиабилет на следующую пересадку и деньги за все неиспользованные билеты. Авиакомпания вправе выставить человеку штраф. Ему придётся заново покупать все билеты.

Однако в некоторых случаях авиапассажиру выдадут авиабилет на ближайший самолёт с небольшой доплатой. При уплате небольшой комиссии можно получить билет на следующий рейс.

Правила возврата денег и компенсации за неиспользованный проездной зависят от выбранного тарифа и правил конкретного авиаперевозчика.

Источник: https://samoletos.ru/poleznoe/opozdal-na-posadku

Закон
Добавить комментарий

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!: