Серебрянная карточка спортмастере дает преимущество возврата товара через месяц

Содержание
  1. Обмен и возврат Москва
  2. Условия возврата товара
  3. Карта Спортмастер, получение, регистрация, активация
  4. Где можно получить карту Спортмастер
  5. Как заполнить анкету для получения клубной карты
  6. Как зарегистрировать карту Спортмастер через интернет
  7. Активация клубной карты на сайте
  8. Виды карт Sportmaster
  9. Синяя карта
  10. Получение карты
  11. Обмен синей карты на серебряную
  12. Серебряная карта
  13. Чем отличается серебрянная карта от синей
  14. Размер скидки
  15. Способы получения серебряной клубной карты
  16. Золотая карта
  17. Достоинства карты
  18. Серебрянная карточка спортмастере дает преимущество возврата товара через месяц
  19. Возврат товара в спортмастере
  20. Золотая, синяя и серебряная карта «Спортмастер» – какая скидка и в чём разница?
  21. Возвращают ли бонусы в спортмастере при возврате товара
  22. Защита прав потребителей
  23. Серебрянная карта Спортмастер: преимущества и скидки
  24. Отличия клубных какрт Спортмастер
  25. Магазин Спортмастер – условия возврата товара
  26. Бонусы карты «Спортмастера»: ищем выгодные акции и цены
  27. Возврат товара в Спортмастер: качественного и бракованного – инструкция в 2020году
  28. Условия
  29. Порядок действий
  30. Отказ принятия заявления
  31. Если срок возврата истек
  32. Возврат в интернет-магазин
  33. Возврат организацией
  34. Образец заявления на возврат
  35. Возврат товара ненадлежащего качества (бракованного)
  36. Основания для возврата
  37. Права покупателя
  38. Составление претензии на имя продавца
  39. Срок рассмотрения претензии
  40. Сроки возврата денег
  41. Особые условия
  42. О клубнойпрограмме
  43. Как получить, активировать и зарегистрировать карты спортмастер
  44. Магазин спортмастер – условия возврата товара
  45. Спишут ли бонусы при возврате товара в спортмастер
  46. Спортмастер серебряная карта сколько скидка, что дает, баланс (см.)?
  47. Серебряная клубная карта спортмастер
  48. Золотая, синяя и серебряная карта «спортмастер» – какая скидка и в чём разница?
  49. Как вернуть товар в магазин «спортмастер» и получить назад свои деньги?

Обмен и возврат Москва

Серебрянная карточка спортмастере дает преимущество возврата товара через месяц

Обмен и возврат

На время карантина, актуальные условия по обмену и возврату заказа (товара) смотрите здесь.
Для возврата денежных средств за заказ или полученный товар в магазине необходимо обратиться с банковской картой, если заказ был оплачен картой или наличными. Если же у вас нет банковской карты – то обязательно возьмите с собой реквизиты вашего банковского счета.

Согласно Закону о защите прав потребителей, при дистанционном способе покупки обмен товара происходит через оформление возврата.

Возврат товара надлежащего качества, если он не подходит по размеру, цвету, фасону или любой другой причине, производится на основании заявления на возврат, которое необходимо подать в течение 90 дней с момента покупки товара, не считая дня покупки.

При возврате товара надлежащего качества возвращается только стоимость товара. Стоимость доставки, а также стоимость обратной пересылки (если она производилась за Ваш счет) не компенсируются.

Вы не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем.

Условия возврата товара

Возврат товара надлежащего качества возможен при условии:

1. сохранения его потребительских свойств и товарного вида (отсутствие следов эксплуатации и носки, наличие оригинальной и неповрежденной упаковки и ярлыков).

2. наличия документа, подтверждающего факт и условия покупки товара (кассовый чек или товарный чек)*.

Под товаром ненадлежащего качества подразумевается товар, не способный обеспечить свои функциональные качества из-за недостатка. Возврат товара ненадлежащего качества производится на основании заявления на возврат, которое необходимо подать в течение действия гарантийного срока на товар. Гарантийные сроки указаны для каждого товара на сайте интернет-магазина Спортмастер.

При возврате товара ненадлежащего качества возвращается полная стоимость товара, доставки и обратной пересылки (если она производилась за Ваш счёт).

При частичном возврате стоимость доставки заказа не возвращается.

Карта Спортмастер, получение, регистрация, активация

Серебрянная карточка спортмастере дает преимущество возврата товара через месяц

Клубные карты Спортмастер – это персональные скидки, премии и бонусные начисления за покупки в любом магазине розничной сети и в интернет-магазине Sportmaster. Получить бонусную карточку можно в на кассе после приобретения любого товара, а также у промоутеров в ходе рекламных акций. Регистрацию можно пройти и без покупок, через мобильное приложение или на сайте.

Бонусные баллы поступают за сутки и расходуются на сумму не более 30% от стоимости чека!

Где можно получить карту Спортмастер

Присоединиться к бонусной программе и получить клубную карту можно несколькими способами:

  1. Онлайн, на официальном сайте Спортмастер.
  2. В любом из магазинов торговой сети.
  3. В ходе рекламных акций, у промоутеров.

Как заполнить анкету для получения клубной карты

После того, как вы получили клубную карту для участия в программе лояльности, Вам будет предложено заполнить простую анкету. Все поля документа необходимо заполнять только печатными буквами, а в конце заверить всю предоставленную информацию подписью.

Как зарегистрировать карту Спортмастер через интернет

Регистрация в режиме онлайн доступна на официальном сайте sportmaster.ru. Чтобы стать участником программы лояльности, нужно ввести личные данные, указать телефон и подтвердить email.

На следующем этапе нужно подтвердить, что у вас нет клубной карточки.

Теперь на очереди – заполнение анкеты, которое включает подтверждение номера телефона и внесение регистрационной информации.

После соглашения с условиями необходимо подтвердить регистрацию через ссылку, которая придет к вам на почту.

За регистрацию через интернет вы получите 300 бонусных рублей, а также 500 ₽ за заполнение анкеты. Кроме того, вы получаете 200 приветственных бонусов.

Активация клубной карты на сайте

Активация пластика, как правило, производится продавцом, у которого вы ее получили и зарегистрировали. Если вы зарегистрировали карточку заранее в интернете, то для активации при первой покупке в магазине надо продиктовать кассиру номер привязанного к ней телефона и назвать ему цифры полученного по смс пароля. Онлайн-активация её невозможна.

Важно! Возможность тратить бонусы у вас появится только после активации, а до этого момента вы можете их накапливать, к примеру, совершая покупки через онлайн-сервис.

Виды карт Sportmaster

Компания Спортмастер представляет своим клиентам три типа клубных карточек. Они представляют собой три уровня участия в программе и отличаются скоростью накопления новых бонусов на счету, а также рядом других привилегий.

Помимо этого, для каждого обладателя клубной карточки Спортмастер предусмотрено резервирование товара на один день, особые акционные предложения и инфосервис.

Совет! Старайтесь израсходовать бонусы до 10 марта года, следующего за годом их начисления, иначе 11 марта они аннулируются.

Синяя карта

Синяя карточка Спортмастер вручается при покупке на сумму от 1 ₽ и является стандартной для клиента. Для неё определен начальный уровень сервиса и акционных предложений.

Получение карты

Синюю карту можно получить без каких либо дополнительных условий после первой покупки в торговой сети Спортмастер. При накоплении суммы покупок от 15 000 ₽ синюю карточку можно обменять на серебряную.

Обмен синей карты на серебряную

Обменять синюю карточку на серебряную можно в любом магазине Спортмастер при условии накопления суммы совершенных покупок более 15000 ₽. Для этого достаточно обратиться к кассиру.

Серебряная карта

Серебряная карточка – это второй уровень доступа к сервисным услугам магазина Спортмастер. Теперь при совершении покупок Вы будете получать 70 бонусов на каждую потраченную тысячу рублей.

Чем отличается серебрянная карта от синей

Клубная карточка цвета серебра от Спортмастер отличается от синей следующими дополнительными возможностями:

  1. Подарочных бонусов на 1000 ₽ не 50, как у синей, а 70.
  2. Предоставляется дополнительная гарантия до 1 месяца, у синей этого нет.
  3. Продлено время, за которое можно обменять товар, оно составляет до 1 месяца против стандартных 14 дней у синей карты.
  4. Стоимость сервиса возвращается бонусами в размере 50% против 30.

Кроме этого, обладатели этого пластика имеют все те возможности, которые предоставляет синяя карточка.

Размер скидки

На 1000 ₽ владельцам “серебра” начисляется 70 бонусов. При том, что 1 бонус равен 1 рублю, это означает, что скидка на покупки составляет 7% от их стоимости.

Способы получения серебряной клубной карты

Получить серебряную клубную карточку Спортмастер можно как после накопления суммарных покупок на 15000 рублей, так и после разовой покупки на эту сумму. Обмен карточки производится в любом магазине Спортмастер.

Золотая карта

Золотая карточка предоставляет ее владельцам самый высокий уровень сервиса в сети магазинов Спортмастер. Участники Gold-клуба могут вернуть 100% стоимости сервиса Спортмастер бонусами и при этом на каждую покупку получают максимум клубных баллов.

Достоинства карты

Источник: https://sportmasterbonusy.ru/karty-sportmaster

Серебрянная карточка спортмастере дает преимущество возврата товара через месяц

Серебрянная карточка спортмастере дает преимущество возврата товара через месяц

покупка была оформлена в интернет-магазине, то придется вызывать курьера по номеру 8-800-777777-1. Причем для крупногабаритного товара курьер будет предоставлен от магазина бесплатно. А вот для одежды или, обуви, например, придется раскошелиться самому.

И обслуживание курьером, к сожалению, возможно не на всей территории России, а только по Москве, Екатеринбургу, Санкт-Петербургу и их областям. Понадобятся чек, паспорт и заявление о возврате.

Когда вы отдадите товар, то вам на руки выдадут об этом факте расписку.

Для возврата/обмена покупки вам понадобится следующее: Паспорт. Чек на покупку. Если имел место безналичный расчет, то банковская карта и её реквизиты.

Заявление, которое

Возврат товара в спортмастере

Возвращают как стоимость товара, так и стоимость транспортировки. Если возвращается частичная стоимость вещи (скидка на брак), то стоимость доставки не возвращается. Информация Нельзя вернуть товары с индивидуально-определенными свойствами, которые может использовать только сам покупатель.

Обычно это относится к товарам, изготовленным на заказ. Важная техническая особенностью возврата товара в «Спортмастер» – невозможность вернуть вещь ранее, чем через 3 дня после ее приобретения.

Если вы обратитесь с заявлением до этого срока, то вернуть сразу же деньги не получится.

Для возврата нужно подойти к Администратору магазину или на кассу с пакетом готовых документов: Гражданский паспорт; Товарный или кассовый чек; Упаковочный лист (если товар был получен посылкой); Заявление на возврат.

Золотая, синяя и серебряная карта «Спортмастер» – какая скидка и в чём разница?

На День рождения постоянные покупатели получают: Скидочный уровень Количество баллов Стандартный 500 Серебряный 1000 Золотой 2000 Дополнительные бонусы обычно действуют от недели до месяца.

Бонусы списываются по желанию владельца, минимальный порог отсутствует.

Оплатить ими можно:

    30% покупки; 30% сервисных услуг (ремонт, всевозможный тюнинг и уход за спортинвентарём), кроме доставки.

Применяются они ко всем товаром, кроме:

    дисконтных («Спортмастер-Дисконт»); акционных («Лучшая цена»); подарочных карт.

В случае возврата товара:

    потраченные на покупку бонусы восстанавливаются; начисленные за покупку бонусы сгорают.

Уточнить размер накопленных кэшбэков можно разными способами: Посмотреть в чеке, личном кабинете или официальном приложении для смартфонов.

Возвращают ли бонусы в спортмастере при возврате товара

Как оформить возврат в спортмастере Какие условия нужно учесть при покупках Много вопросов вызывает система начисления вознаграждений, если при покупке уже были использованы ранее выданные бонусы.

Разберемся на примере. Вернуть купленные вещи можно только при выполнении следующих требований:

  1. наличие любого вида чека, который подтверждает факт покупки.
  2. надлежащий товарный вид (изделия не должны иметь следы использования, упаковка должна быть целой, ярлыки сохранены и не повреждены);
  3. экспертное заключение о пригодности спортивной техники;

Важно знать: по истечении 14 дней вернуть покупку возможно только через суд. Условия возврата товара ненадлежащего качества Спортивную одежду, обувь и другой товар или оборудование, которые невозможно использовать по назначению из-за какого-либо брака, принято называть продукцией ненадлежащего качества.

А в этом деле, оказывается, есть свои нюансы.

Защита прав потребителей

С собой дополнительно надо взять паспорт. Осматривается товар специалистами, после чего деньги возвращаются покупателю.

Если для покупки использовалась банковская карта, то возвращаются средства безналичным переводом.Вызов на дом курьера организации. Этот вариант подходит для ситуаций, когда покупаются крупногабаритные и тяжелые предметы, например, тренажеры.

Если отсутствует возможность для посещения именно этой торговой точки, то можно прийти в другой магазин.Для возврата придется написать соответствующее заявление.

Серебрянная карта Спортмастер: преимущества и скидки

Клубная программа СПОРТМАСТЕР – это накопительная бонусная программа, позволяющая ее участникам совершать выгодные покупки в магазинах СПОРТМАСТЕР и на сайте www.sportmaster.

ru и пользоваться дополнительными сервисами и привилегиями.

Чтобы стать участником Клубной программы СПОРТМАСТЕР, необходимо совершить покупку и заполнить анкету в любом магазине розничной сети или пройти регистрацию на сайте.

Серебряная карта выдается при накопленной сумме покупок от 15 000 до 150 000 рублей. Хотите знать ответ на вопрос: Серебряная клубная карта спортмастер что она дает?

Я вам расскажу преимущества серебряной карты спортмастер.

Она дает возможность возвращать 70 бонусов за каждые полные 1000 рублей в чеке. 1 Бонус равен 1 рублю. За покупки в магазинах СПОРТМАСТЕР на Клубную карту начисляются Бонусы в соответствии с Уровнем участия в Клубной программе или условием проводимой акции.

Бонусы начисляются на Бонусный счет в течение 3-х дней после совершения покупки, после чего можно оплачивать Бонусами до 30% стоимости товара. На часть товара, оплаченного Бонусами, Бонусы не начисляются.

При покупке Подарочной карты или товаров «Лучшая цена» оплата Бонусами невозможна.

Бонусами также нельзя оплачивать товары в магазинах СПОРТМАСТЕР-ДИСКОНТ. В магазинах СПОРТМАСТЕР Бонусы начисляются за покупку любых товаров, кроме товаров со скидкой. На покупки общей суммой до 1 000 рублей начисление Бонусов не осуществляется, но сумма покупки учитывается в Накопленной сумме покупок.

Бонусами можно оплатить не более 30% стоимости покупки.

Бонусами можно оплатить до 30% стоимости сервисных услуг, оплачиваемых в магазинах СПОРТМАСТЕР (кроме услуг доставки)

Отличия клубных какрт Спортмастер

Магазины «Спортмастер» широко известны по всей России и знакомы практически каждому. Сеть Sportmaster была основана в далёком 1992 году. Сегодня это — без преувеличения огромная и разветвлённая сеть спортивных магазинов, где можно покупать товары оптом и в розницу не только в России, но ещё в Казахстане и даже в Китае.

Сеть присутствия этих спортивных магазинов подкупает многих своей универсальностью, ведь правила, акции и скидки действуют по всей России. Да и товара много, хорошо работает доставка, функционирует крупный интернет-магазин этой сети даже.

Осталось дело за малым — понять, как работает их бонусная программа в 2020 году, и выжать из неё максимум для своей же выгоды! Итак, поехали!

  • Синяя карта спортмастер
  • Серебряная карта спортмастер
  • Золотая карта спортмастер

Давайте разберёмся чем отличаются карты спортмастера.

Синяя карта — выдается при сумме покупок от 1 до 15 000 рублей и является базовой картой.

А вот для того чтобы получить серебряную карту, нужно совершить покупки на общую сумму от 15 001 до 150 000 рублей.

Имея синюю карту вы будете получать, за каждую потраченную 1000 руб., 50 бонусных балов, а имея серебряную карту 70 бонусных балов. Также имея серебряную карту вы будете иметь дополнительная гарантию на товар 30 дней, на обмен товара даётся 1 месяц.

Владелец синей карты может вернуть 20% стоимости сервисных услуг Бонусами на Клубную Карту, а владелец серебряной — 50 %. В отличии от серебряной карты, для получения золотой карты Спортмастер объем ваших покупок должен превысить 150 000 рублей.

Владелец данного вида карт получает 100 бонусов при обмене, больше чем владелец серебряной карты.

Что касается гарантии, то она увеличивается вдвое, как и срок обмена товара. Также вы сможете полностью оплатить сервисные услуги магазина бонусами.

Магазин Спортмастер – условия возврата товара

На дом к клиенту вышлют курьера. Если недостаток вещи неявный, сначала лучше связаться с сотрудником сети для вызова специалиста домой к покупателю, чтобы он мог подтвердить наличие или отсутствие соответствующего дефекта.

Хотя есть возможность провести экспертизу в магазине. Если вещь куплена через интернет, тогда следует звонить по телефону сети Спортмастер.

Клиенту будет предоставлена бесплатная услуга — специалист определит, имеет ли место брак и составит акт о состоянии оборудования, на основании которого будет принято решение о принятии/непринятии товара обратно.

Для принятия крупных товаров пришлют курьера, с ним передаётся заявление, копия паспорта и чек.

Бонусы карты «Спортмастера»: ищем выгодные акции и цены

Они заменяются на кассе каждый раз, когда вы достигнете определённого статуса, но необязательно с собой носить пластик.

Ваш счёт вполне себе может существовать виртуально! Вы также можете объединить несколько своих счетов в один, а сумма всех ваших покупок будет просуммирована.

Это бывает полезно, например, чтобы быстрее получить следующий уровень клубной карты.

Да и навести порядок в кошельке лишним не будет � Кстати: поскольку выдаётся карта со штрих-кодом, то её можно добавить, например, в приложение Storcard, чтобы всегда получать при покупках и не носить с собой постоянно пластиковую карту.

Источник: https://ros-trud.ru/serebrjannaja-kartochka-sportmastere-daet-preimuschestvo-vozvrata-tovara-cherez-mesjac-67493/

Возврат товара в Спортмастер: качественного и бракованного – инструкция в 2020году

Серебрянная карточка спортмастере дает преимущество возврата товара через месяц

Согласно Закону «О защите прав потребителя» вы можете осуществить возврат товара обратно в Спортмастер. Однако ряд товаров надлежащего качества возврату и обмену не подлежат.

Перечень этих товаров утвержден в документе: «Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размена, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации». Это товары:

    1. Товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях (предметы санитарии и гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов, инструменты, приборы и аппаратура медицинские, средства гигиены полости рта, линзы очковые, предметы по уходу за детьми), лекарственные препараты.
    2. Предметы личной гигиены (зубные щетки, расчески, заколки, бигуди для волос, парики, шиньоны и другие аналогичные товары).
    3. Парфюмерно-косметические товары.
    4. Текстильные товары (хлопчатобумажные, льняные, шелковые, шерстяные и синтетические ткани, товары из нетканых материалов типа тканей — ленты, тесьма, кружево и другие); кабельная продукция (провода, шнуры, кабели); строительные и отделочные материалы (линолеум, пленка, ковровые покрытия и другие) и другие товары, отпускаемые на метраж.
    5. Швейные и трикотажные изделия (изделия швейные и трикотажные бельевые, изделия чулочно-носочные).
      Изделия и материалы, полностью или частично изготовленные из полимерных материалов и контактирующие с пищевыми продуктами (посуда и принадлежности столовые и кухонные, емкости и упаковочные материалы для хранения и транспортирования пищевых продуктов, в том числе для разового использования).
    6. Товары бытовой химии, пестициды и агрохимикаты.
    7. Мебель бытовая (мебельные гарнитуры и комплекты).
    8. Ювелирные и другие изделия из драгоценных металлов и (или) драгоценных камней, ограненные драгоценные камни.
    9. Автомобили и мотовелотовары, прицепы и номерные агрегаты к ним; мобильные средства малой механизации сельскохозяйственных работ; прогулочные суда и иные плавсредства бытового назначения.
    10. Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные, бытовое газовое оборудование и устройства; часы наручные и карманные механические, электронно-механические и электронные, с двумя и более функциями).
    11. Гражданское оружие, основные части гражданского и служебного огнестрельного оружия, патроны к нему.
    12. Животные и растения.
    13. Непериодические издания (книги, брошюры, альбомы, картографические и нотные издания, листовые изоиздания, календари, буклеты, издания, воспроизведенные на технических носителях информации).

После того, как вы определились можно ли возвращать ваш товар в Спортмастер переходим к способам возврата. Ниже описаны способы и условия возврата, которые характерны для большинства магазинов.

Если по Закону «О защите прав потребителей» товар надлежащего качества не входит в перечень запрещенных к возврату или обмену, то его можно вернуть в Спортмастер.

Качество товара регламентируются Государственным стандартом качества (ГОСТ) или техническими условиями производства (ТО), что указывается в соответствующей сопроводительной документации.

Согласно статьи 4 Закона «О защите прав потребителей» продавец обязан предоставить покупателю товар, пригодный для использования и соответствующий описанию, учитывая срок его годности и службы.

При соблюдении всех норм все товары определяются как надлежащего качества.

Условия

Исходя и пункта 1 статьи 25 Закона «О защите прав потребителей» продавец обязан принять товар надлежащего качества при соблюдении следующих условий:

Основные

  • Товар не был использован
  • Товарный вид и упаковка сохранены
  • Отсутствует нарушение ярлыков и пломб
  • Наличие кассовых или товарных чеков

Если чек отсутствует, то возможен возврат, подкрепленный свидетельскими показаниями.

В случае если покупка товара осуществлялась в интернет-магазине, то в качестве доказательства допускается использовать электронный платежный документ.

При отсутствии документов, подтверждающих покупку, продавец редко принимает товар обратно. В таком случае необходимо обратиться в службу надзора в сфере прав потребителей или в Роспотребнадзор.

Порядок действий

Покупателю необходимо произвести следующие действия:

  1. Составить заявление в 2-х экземплярах и передать его продавцу. Один экземпляр остается у покупателя, на нем ставится отметка о принятии заявления. Второй экземпляр остается у продавца.
  2. Передать продавцу товар в целой упаковке. При этом ярлыки и пломбы должны быть целы. После передачи в экземпляре покупателя ставится отметка о принятии товара.
  3. Предъявить документ, подтверждающий покупку товара именно в этой торговой точке.
  4. Предоставить документ, удостоверяющий личность.

В заявлении необходимо указать требование. То есть что необходимо, возврат денег или обмен товара. Продавец обязан в срок не более 3-х дней со дня подачи заявки удовлетворить это требование.

Отказ принятия заявления

В случае отказа продавца принять заявление необходимо его отправить в адрес магазина заказным письмом с уведомлением получения. При этом в качестве получателя должен быть руководитель торговой точки. ФИО руководителя можно найти в «Уголке потребителя», который есть в каждом магазине. Адрес получателя должен быть фактический, а не юридический.

Если срок возврата истек

Законом «О правах потребителя» четко определены сроки возврата. Решено, что 14 дней для принятия решения покупателем нужен ли ему товар достаточно.

Продлить данный срок не возможно. Исключение – возврат товара в интернет-магазины, где срок возврата – 3 месяца, в случае, если другие условия не оговорены дополнительно.

Возврат в интернет-магазин

При покупке товара в интернет-магазине может быть в договоре купли-продажи или сопроводительной документации прописан срок возврата — 7 суток.  Если такого пункта нет, то срок возврата товара может быть продлен до 90 суток.

Все действия по оформлению возврата такие же, как и для любой торговой точки. При отсутствии кассового чека допускается приложение к заявлению выписки из электронных платежей или квитанцию банка, которая подтверждает факт оплаты.

При таком возврате необходимо учитывать, что оплата возвращается за минусом транспортных затрат, которые понес продавец для доставки товара, но только в тех случаях, если она отдельно не оплачена.

Возврат организацией

При торговом сотрудничестве между организациями всегда заключается договор купли-продажи. В случае необходимости возврата товара он осуществляется в соответствии с данным договором.

В ряде случаев, при согласии продавца, заключается обратная сделка купли-продажи, согласно которой продавец и покупатель меняются местами.

Образец заявления на возврат

Заявление на возврат составляется в 2-х экземплярах в свободной форме. Текст должен содержать следующие данные:

Основные данные

  • Информация о покупателе;
  • Информация о продавце;
  • Купленный товар;
  • Дата покупки;
  • Товарная категория;
  • Должна быть указана причина возврата;
  • Товарный вид при возврате;
  • Требование обмена товара или возврата денежных средств.

Внизу заявления прописывается дата подачи и подпись с расшифровкой.

Бланк заявления (образец) на возврат товара надлежащего качестваСкачать

Возврат товара ненадлежащего качества (бракованного)

Товаром не надлежащего качества, или бракованным считается тот, у которого имеются отклонения от нормального.

Брак, если

  • Имеются отклонения во внешнем виде от нормального, либо не полная комплектация;
  • Имеются недостатки, из-за которого товар не способен удовлетворить предполагаемые потребности покупателя;
  • Имеются недостатки, препятствующие выполнению прямого функционального назначения товара;
  • Характеристики отличаются от заявленных в сопроводительной документации;
  • Параметры не соответствуют ГОСТ или ТУ, согласно которых велось производство товаров.

Основания для возврата

Брак бывает разных видов.

ВидОписание
ОбычныйКачество изделия не соответствует нормам, которые установлены для него
СущественныйДефекты сложно убрать, для этого могут потребоваться высокие затраты времени и денежных средств
ЯвныйБрак этого вида обнаруживается при выполнении обычного осмотра. Также его выявляют на стадии технического контроля
СкрытыйДанный вид брака обнаруживается во время эксплуатации товара или при длительном хранении

Любой из вышеприведенных видов брака позволяет вернуть товар в магазин или другую торговую точку.

При этом отсутствует возможность вернуть товар в следующих случаях:

  1. Если брак возник из-за действий покупателя;
  2. Если покупатель был заранее проинформирован о имеющихся недостатках;
  3. Если срок действия гарантии закончен.

В гарантийный срок входит:

  • гарантия от производителя – которая устанавливается производителем в соответствии с законодательством (например, в ГОСТ);
  • гарантия от точки продажи – которая должна быть не меньше срока, который указал производитель.

Права покупателя

Если товар будет ненадлежащего качества, то есть будут выявлены нарушения, дефекты, то согласно статьи 18 Закона «О защите прав потребителей» покупатель имеет право на ряд требований.

Покупатель имеет право на:

  • На возврат и получения денег;
  • На обмен товара на новый с теми же заявленными характеристиками;
  • На проведение ремонта на бесплатной основе;
  • На обмен на товар с другими характеристиками с оплатой разницы в цене
  • По согласованию сторон на снижение цены на товар равным величине найденного брака.

Составление претензии на имя продавца

В законодательстве нет определенного шаблона, но на практике уже устоялась определенная форма, которая часто используется при возврате товара. Именно ей требуется следовать, только в этом случае заявление будет иметь юридическую силу.

В претензии должно содержаться следующее:

  • ФИО покупателя, его контактные данные и подпись;
  • Наименование и адрес торговой точки;
  • Дата совершения покупки;
  • Информация о товаре (например, его точное название и серийный номер);
  • Причина возврата (перечисление всех дефектов товара);
  • Указать на требование возврата товара;
  • Описать перечень документов, приложенных к претензии.

При этом, к претензии необходимо приложить следующие документы:

  • копию товарного или кассового чека;
  • копию гарантийного талона;
  • накладную;
Бланк претензии (образец) на возврат товара ненадлежащего качестваСкачать

Стоит учитывать, что в ситуациях, когда у потребителя нет товарных чеков, претензия все равно должна быть принята. В виде доказательств можно применять показания свидетелей, информацию о совершении покупки, которая имеется в базе данных, информацию с видеокамер.

Срок рассмотрения претензии

В последующий период производится рассмотрение претензии ответственным лицом продавца.

При этом:

  • Если покупатель требует обмена товара, то рассмотрение может занять около 7 дней. В этот период выполняются все требуемые проверки;
  • Если покупатель хочет вернуть деньги за изделие с браком, то у продавца будет 10 дней, чтобы написать ответ. Если итог будет положительным, то покупателю будут выплачены все потраченные деньги;
  • Ответственное лицо продавца может отказать покупателю в принятии товара и возврате денег. Это происходит в ситуациях, когда вещь пришла в негодность по вине покупателя;
  • Если брак товара возник по вине продавца или транспортной компании, то в компенсации может быть отказано. Для этого выполняется специальная экспертиза, которая позволяет установить, из-за чего возникла неисправность.

Сроки возврата денег

Стоит помнить, что за каждый день просрочки виновная сторона выплачивает пеню, ее размер устанавливается в соответствии с договором. Если данный вопрос осуществляется без договора, то размер пени будет равняться 1 % от стоимости товара.

Возврат товара с браком является сложной процедурой, которая имеет много нюансов. Покупатель должен быть готовым к тому, что продавец будет уклоняться от его приема и возвращения денег. Чтобы сделать все правильно и вернуть потраченное, стоит обратиться к помощи профессиональных юристов.

Особые условия

У каждого магазина могут быть дополнительные требования по возврату. В Спортмастере вы можете ознакомиться с ними на странице: https://www.sportmaster.ru/service/payment_delivery/mycity/returns_exchanges_type.do.

Источник: https://vsevozvraty.ru/vozvrat-tovara-v-sportmaster/

О клубнойпрограмме

Внимание Проверить бонусы на карте Спортмастер Проверить сколько бонусов на балансе карты Спортмастер можно воспользовавшись смс-услугой. Для этого отправляется смс на номер 9753 с текстом «0».

Мобильный сервис доступен только зарегистрированным пользователям.

Что делать, если клубная карта потерялась? Восстановить карту Спортмастер можно предъявив паспорт или другой документ, удостоверяющий личность, а также чек, подтверждающий факт совершения покупки по клубной карте.

После чего выдается новая карта скидок Спортмастер, а утерянная блокируется. Все бонусы и общая стоимость покупок переносятся на новую карточку.
Если сведения о владельце не совпадают с данными в анкете, карта скидок не будет восстановлена.

Как получить, активировать и зарегистрировать карты спортмастер

Документы для возврата/обмена покупки в «Спортмастере» Для осуществления процедур потребуются:

  • паспорт;
  • чек на приобретение;
  • банковская карточка, ели расчёт происходил по ней, и реквизиты;
  • заявление (его можно заполнить в магазине или заранее написать в свободной форме);
  • пометка о сдаче товара.

Если чек утерян, не беда. В соответствии со ст. 18 упомянутого выше закона продавец не имеет права отказать в возврате приобретения.
Но какое-то время придётся подождать — магазин должен проверить факт совершения покупки.

Срок возврата денег за товар Срок перечисления потраченных денежных средств зависит от выбранного способа оплаты.
Если посетитель магазина оплатил товар наличными и пришёл в магазин с неподходящим приобретением, то ему вернут нужную сумму на месте.

Чтобы получить деньги, нужно будет подойти к кассе.

Магазин спортмастер – условия возврата товара

Важно Клубная синяя карта (стандартный уровень) в Спортмастере меняется на серебрянную, когда общая сумма покупок превысит 15 тысяч рублей. На нее начисляется больше баллов — 70 на каждую тысячу рублей покупки ( на синюю-50 баллов).

Серебряный уровень участия в Клубной программе Спортмастера предусматривает дополнительные информационные сервисы и спецпредложения, продление гарантии на товар на срок до 30 дней и его резервирование. Обменять товар можно в течение месяца.

Бонусами можно вернуть до половины сервисных услуг.

Спишут ли бонусы при возврате товара в спортмастер

Бонусы «Спортмастера» – это своего рода кэшбэк, то есть процент цены, возвращаемый покупателю на карточку «авансом» на следующую покупку.

Для разных скидочных уровней он разный: Карта Кэшбэк с каждой тысячи рублей в чеке (в скобках указаны баллы) Кэшбэк за сервисные услуги (в скобках указаны баллы) Синяя 5% (50) 20% (200) Серебряная 7% (70) 50% (500) Золотая 10% (100) 100% (1000) Подарочная (зачисляется на любую другую скидочную) 100+% (1000+) 100+% (1000+) Кэшбэк начисляется:

  • за все товары, кроме скидочных;
  • во всех без исключения магазинах «Спортмастер» (даже в дисконтах);
  • только при оплате наличными или платёжными картами;
  • за сутки поступает на счёт.

Бонусы хранятся год, сгорают всегда в один и тот же день 11 марта.
Кэшбэк, начисленный за два месяца до этой даты, переносится на следующий расчётный год.

Спортмастер серебряная карта сколько скидка, что дает, баланс (см.)?

Даже если совершить покупку в сети магазинов «Спортмастер», может возникнуть такая ситуация, что товар нужно вернуть.

Такое может случиться, если покупался подарок, который может не понравиться получателю, не приглянулись цвет/форма, некачественная вещь разрекламирована хорошим отзывом, изделие оказалось бракованным или даже тренажёр оказался чрезмерно большим и не помещается в комнате.
Тогда возникает вопрос: существует ли возможность вернуть товар в «Спортмастер» и получить обратно потраченные деньги?

  • 1 Общие правила возврата товаров.

Серебряная клубная карта спортмастер

Если вам по душе продукция сети магазинов Спортмастер, вы можете назвать себя их постоянным клиентом или просто хотите время от времени совершать выгодные и приятные покупки именно там, то компания предлагает вам стать обладателем одной из новых бонусных карт Спортмастер. Вместе с ней, вместо старой программы скидок, вам откроется масса новых интересных акций и предложений.
Что дает карта Спортмастера? Каждый участник бесплатно получает клубную карту Спортмастер, на которую за каждый приобретенный товар начисляются бонусы.

Золотая, синяя и серебряная карта «спортмастер» – какая скидка и в чём разница?

Возможно вам будет интересно: Как проверить бонусы на карте. Виды карт Спортмастер Чем дольше Вы накапливаете бонусы, тем более выгодные условия получаете.

Как вернуть товар в магазин «спортмастер» и получить назад свои деньги?

Для регистрации необязательно совершать покупки — достаточно заполнить онлайн-форму анкеты:

  1. Введите имя и фамилию.
  2. Номер мобильного телефона.
  3. Запрос на отправку кода в СМС.
  4. Поле для ввода кода из SMS.
  5. Адрес E-mail.
  6. Придумайте пароль и повторите ввод.
  7. Укажите дату рождения (выберите в меню календаря).

После онлайн-регистрации Вы можете получать и тратить бонусы. Для подтверждения операция будет использоваться авторизация по СМС.

При желании вы можете загрузить Мобильную Клубную Карту (МКК) или обратиться в магазин за своей картой клиента. Активировать карту Спортмастер через интернет Если вы получили карту, но еще не активировали ее в личном кабинете, то перейдите на страницу регистрации.

Выберите в 1 окне пункт «Получить пароль» и в окне 2 выберите способ активации: по E-mail, номеру телефона или номеру клубной карты.

Источник: https://zalog-nedvizhimost.ru/serebryannaya-kartochka-sportmastere-daet-preimushhestvo-vozvrata-tovara-cherez-mesyats-2/

Закон
Добавить комментарий

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!: