Правила возврата ювелирных изделий в израиле

Содержание
  1. Правила возврата ювелирных изделий в израиле
  2. Tax free израиль — как туристам вернуть ндс
  3. Можно ли вернуть заказ некачественного ювелирного изделия в израиль?
  4. 404 страница не существует
  5. Возврат ювелирных изделий — права покупателя
  6. Правила обмена и возврат ювелирных изделий согласно закону
  7. Можно ли вернуть ювелирное изделие в магазин?
  8. Выбросить мусор из компьютера …
  9. Правила возврата и обмена ювелирных изделий надлежащего и ненадлежащего качества – Статьи
  10. Законодательство о торговле драгоценными украшениями
  11. Допускается ли возврат и обмен ювелирных изделий?
  12. Основания для возврата и обмена
  13. Какие требования можно предъявить продавцу?
  14. Как осуществить возврат или обмен?
  15. Когда проводится экспертиза?
  16. В какие сроки производится возврат?
  17. В какой срок вернут деньги?
  18. Причины отказа в возврате
  19. Судебное разбирательство
  20. Вопрос 7
  21. Вопрос 11
  22. Вопрос 12
  23. Вопрос 2
  24. Условия возврата НДС в Израиле
  25. Возврат и обмен ювелирных изделий
  26. Подлежат ли возврату ювелирные изделия по закону
  27. Возврат ювелирных изделий. Основания и сроки
  28. Возврат ювелирных изделий ненадлежащего качества
  29. Возврат товара в ломбард
  30. Когда стоит обращаться в суд
  31. Заключение
  32. Подлежат ли возврату изделия из серебра?
  33. Можно ли вернуть в магазин ювелирные изделия из золота?
  34. Можно ли вернуть ювелирное изделие в течении 14 дней?
  35. Обмен или возврат золотых изделий
  36. Возврат ювелирных изделий в магазин
  37. Закон о возврате ювелирных изделий
  38. Как осуществить возврат ювелирных изделий ненадлежащего качества
  39. Возврат НДС

Правила возврата ювелирных изделий в израиле

Правила возврата ювелирных изделий в израиле

Льготный купон выписывается на полную цену возвращенного товара. Это общая суть закона. Но есть у него и более мелкие подробности, которые стоит знать. Несмотря на то что для большинства товаров законом устанавливается срок возврата в 14 дней, есть существенные исключения. Магазины не обязаны возвращать деньги за определенные виды товаров. К этим товарам относятся:

  • продукты питания;
  • нижнее белье;
  • лекарства;
  • пищевые добавки;
  • мебель, изготовленная по спецзаказу;
  • мебель, собранная покупателем дома;
  • вещи и предметы, продающиеся россыпью, без упаковки.

Денежный возврат за одежду и обувь можно получить только в том случае, если их вернули в магазин не позже чем через 2 рабочих дня с момента покупки.

Tax free израиль — как туристам вернуть ндс

Важно Обнаружение заводского брака в наших изделиях случай очень мало вероятный, но если такое случится, то Вам необходимо принести изделие с товарным чеком и биркой в наш офис для замены изделия или возврата денег.
При этом ООО «РуБренд» имеет право произвести собственную экспертизу изделия и вставок для подтверждения их соответствия бирке и сертификатам.

  • Согласно Правилам продажи отдельных видов товаров, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 года № 55, разносная торговля изделиями из драгоценных металлов и драгоценных камней запрещена.

Можно ли вернуть заказ некачественного ювелирного изделия в израиль?

Внимание В статье рассказываем про возврат НДС в аэропорту Бен Гурион в Израиле. Делимся информацией как правильно оформить возврат налога.

Также рассказываем о необходимых документах и местах, где ещё в Израиле можно оформить возврат НДС.

  • 1 Условия возврата НДС в Израиле
  • 2 Где вернуть НДС в Израиле
  • 3 Алгоритм возврата НДС в аэропорте Бен-Гурион (Тель-Авив)
  • 4 Полезные статьи об Израиле

Приятным бонусом отдыха туристов в Израиле является возможность вернуть себе с покупок часть потраченных денег.
В Израиле для туристов предусмотрен возврат налога на добавленную стоимость.
Вернуть часть денег (около 15-17%) можно с приобретённых вещей и услуг на сумму больше 400 шекелей ($113).

Возврат НДС в Израиле осуществляется компанией Change Place при выезде из страны в аэропорту или на других пограничных переходах и портах.

404 страница не существует

Страница 1 из 3 Права потребителя в Израиле. С 14 декабря 2010 года вступили в силу новые Правила защиты прав потребителя.Они предоставляют потребителю право отменять определенные сделки и получать назад свои деньги.

Закон называется «Об отмене сделки и возврате денег».
Вкратце его суть такова: покупатель может вернуть приобретенную вещь в магазин в течение 14 дней с момента покупки при условии, что он не пользовался товаром.
Закон не распространяется на предметы дешевле 50 шекелей.

Что же касается более дорогих товаров, то при их возврате продавец имеет право удержать с покупателя 5% их стоимости или 100 шекелей (меньшую из этих сумм) в качестве компенсации своих расходов («дмей-битуль»).

Если покупатель не хочет терять эту сумму, он может, как и раньше, взять льготный купон («шувар зикуй») и использовать его для дальнейших покупок.

Возврат ювелирных изделий — права покупателя

Изящные серьги, браслеты и кольца из драгоценных металлов могут стать прекрасным подарком или даже выгодным долгосрочным вложением собственных средств.
Однако, случаются ситуации, когда даже самое дорогое украшение может принести разочарование.

Обладатель драгоценности может промахнуться с размером или цветом, а может и обнаружить явный недостаток в покупке, например, сломанный замок или шатающийся камень.

Можно ли вернуть ювелирное изделие в магазин и как это правильно сделать? Основания для возврата Главное, что необходимо запомнить: основанием для возврата ювелирных изделий может служить только производственный брак.

Если вы купили изделия с камнями, и такие камни шатаются или же вообще выпали — отправляйтесь в магазин и пишите заявление на ремонт, возврат денежных средств, обмен на такое же или другое эквивалентное по стоимости украшение.

Правила обмена и возврат ювелирных изделий согласно закону

Некачественное ювелирное изделие магазин обязан принять только если оно имеет брак и этот факт подтвердила экспертиза. Срок возврата Возвратом следует заниматься сразу после обнаружения недостатков. Если дефект заметный, возврат товара по закону возможен в течение всего 14 дней. Если брак скрытый, необходимо вернуть вещь в течение 6 месяцев.

Производителем устанавливается гарантийный срок, на протяжении которого товар ненадлежащего качества можно вернуть.

Если гарантию не установил изготовитель, ее вправе указать непосредственно продавец. Именно этим определяется причина, по которой сроки возврата могут различаться. Гарантийное обслуживание часто включает подгонку колец, закрепление камней, полировку, чистку и т.д.

Можно ли вернуть ювелирное изделие в магазин?

Выплаченные средства будут возвращены, как описано ниже: Метод платежа: Метод возврата: Наличными деньгами Наличными деньгами или чеком на текущую дату (не отсроченным чеком) («чек мезуман») Чеком — если был предъявлен к оплате Наличными деньгами или чеком на текущую дату (не отсроченным чеком) («чек мезуман») — в течение пяти рабочих дней Чеком — если не был предъявлен к оплате Наличными деньгами или чеком на текущую дату (не отсроченным чеком) («чек мезуман») — в течение пяти рабочих дней с момента его оплаты По кредитной карточке Наличными деньгами, при условии что были сняты деньги со счета потребителя, который приобрел подарок.

по материалам infors.co.il // И еще информационная брошюра о правах потребителя от Гистадрута — histadrut.org.il и копия на сайте.

Выбросить мусор из компьютера …

В Израиле, как и во многих странах мира, турист может купить некоторые товары со значительной скидкой.

Точнее, не со всем со скидкой, а с возвратом части стоимости товара при вылете из Израиля. Эта часть примерно равна размеру НДС, который в Израиле составляет 18%. «Примерно» потому, что при оформлении возврата в аэропорту будет удержана комиссия за оформление этого самого возврата.

Есть несколько условий для получения tax free, а именно: • Магазин, в котором совершается покупка, находится за пределами города Эйлат (в этом городе товары не облагаются НДС, потому и возвращать туристу нечего).• Магазин, в котором приобретен товар, должен иметь разрешение на оформление документов на возврат НДС.

• Итоговая сумма одновременно приобретенных товаров должна быть не менее 400 шекелей (около 110 долларов США по курсу на 08/2015 года).

Источник: https://zalog-nedvizhimost.ru/pravila-vozvrata-yuvelirnyh-izdelij-v-izraile/

Правила возврата и обмена ювелирных изделий надлежащего и ненадлежащего качества – Статьи

Правила возврата ювелирных изделий в израиле

После покупки человек может столкнуться с тем, что украшение не подойдет. Не все знают, возможны ли возврат и обмен ювелирных изделий. В законе отмечается, человек вправе передать украшение обратно в салон. Но для этого должны быть веские основания.

Законодательство о торговле драгоценными украшениями

Правила продажи ювелирных изделий регламентируются ФЗ «О защите прав потребителей». По закону, согласно статье 26.2, реализация ювелирных украшений из серебра, золота производится на основании установленных Правительством РФ условий.

В Постановлении Правительства РФ №55 отражены моменты, касающиеся реализации украшений. Данной теме посвящена 7 глава документа.

В законе указывается, что продажа ювелирных товаров возможна, если они соответствуют нескольким критериям:

  1. На изделии должны стоять пробирные клейма. Требование предъявляется независимо от того, украшение иностранного или местного производства.
  2. Должен быть оттиск именников. Правило распространяется на изделия, произведенные в России.
  3. Можно продавать продукцию из золота, серебряные изделия, вес которых не превышает 3 граммов, при отсутствии пробирного клейма.
  4. Должны быть сертификаты на драгоценные камни.
  5. До того, как украшение выставляется на витрину, производится его тщательный осмотр. Важно проверить наличие специальных отметок, отсутствие дефектов.
  6. Изделие с камнями, представляющими особую ценность, должно быть помещено в специальную упаковку.
  7. Взвешивание украшения, если это требует покупатель, производится в его присутствии.
  8. Вся информация о товаре отражается в кассовом или товарном чеке.

В законе также отражены также требования к предоставляемой о ювелирном украшении информации.

На ярлыке обязательно прописываются:

  • наименование изделия;
  • компания-производитель;
  • материал изготовления;
  • артикул;
  • проба;
  • количество граммов;
  • стоимость 1 грамма изделия.

При наличии недрагоценных камней сведения также отражаются на ярлыке.

Допускается ли возврат и обмен ювелирных изделий?

Законодательно прописываются правила возврата и обмена товаров, не относящихся к продовольственным. В статье 18 ЗОЗПП прописываются правила передачи обратно в магазин ювелирных товаров.

Справка! Передача ювелирных изделий возможна только при выявлении недостатков, о которых человек не знал во время покупки. В этом случае можно направить претензию на имя продавца.

В соответствии с Постановлением Правительства РФ №55 от 19.01.1998 года вернуть ювелирные изделия надлежащего качества, если не подошел размер, украшение не понравилось, не получится.

Обмен или возврат доступны, если товар имеет брак, допущенный при производстве, или поломку, которая произошла не по вине покупателя. Процедура проводится в период, пока действует гарантийный срок.

Основания для возврата и обмена

В магазинах часто можно встретить вывеску, отмечающую, что ювелирные изделия обмену и возврату не подлежат. Данное утверждение относится только к качественным товарам.

Если изделие ненадлежащего качества, с браком, то его можно вернуть в магазин.

Украшение не будет соответствовать ГОСТу и может быть возвращено, если отмечаются:

  • отсутствие фирменной пробы (у неоригинальных товаров);
  • несоответствие пробе, отраженной на бирке (золотое кольцо по факту оказывается позолоченным);
  • выпадение драгоценных камней, вставок из изделия;
  • поломка часов или украшений до истечения гарантийного срока;
  • обнаружение дефектов на браслетах, цепочках: выпадающие звенья, сломанный замок, застежка.

Какие требования можно предъявить продавцу?

По браку на основании закона потребитель может выдвинуть на свое усмотрение требование продавцу:

  • заменить драгоценное изделие на новое аналогичной модели;
  • заменить украшение на другое с последующим перерасчетом стоимости;
  • снизить цену за счет брака;
  • потребовать устранения дефекта продавцом;
  • компенсировать расходы, которые понес гражданин при самостоятельном устранении брака;
  • вернуть деньги за товар.

На основании статьи 18 ЗОЗПП, если золотое или серебряное изделие не подошло по размеру, фасону, цвету, передать его обратно невозможно.

Как осуществить возврат или обмен?

На основании статьи 476 ГК РФ, продавец не должен нести ответственность за возникшие после продажи поломки. Возврат осуществляется только при выявлении заводского брака.

Передать в салон или магазин товары, имеющие ненадлежащее качество, нужно в несколько этапов:

  1. Необходимо проверить, сохранился ли товарный чек, бирка от изделия.
  2. Приготовить нужно паспорт для подтверждения личности.
  3. С документами и изделием требуется обратиться в магазин.
  4. На месте составляется претензия. В документе прописывается просьба произвести обмен или возврат изделия.
  5. Необходимо дождаться ответа после рассмотрения претензии.

В соответствии с ЗОЗПП ответ на претензию дается в течение 30 дней. После этого до покупателя доносится решение: удовлетворить требования или отказать.

Внимание! Необходимо сделать два экземпляра претензии. На документе, который остается на руках у гражданина, должна стоять отметка о приеме. При неправомерном отказе или отсутствии реакции с ним можно обратиться в суд.

Направить претензию можно лично, обратившись в салон. Также допускается вариант передачи документа по почте. Для подтверждения факта получения жалобы отправляется заказное письмо с уведомлением о вручении.

Когда проводится экспертиза?

Продавец имеет право передать изделие на экспертизу. По ее результатам выносится решение: брак был допущен по вине производителя или дефект был нанесен покупателем.

В зависимости от результата выносится решение, принять товар назад, вернуть деньги или заменить на аналогичный. Также может быть отказано в удовлетворении претензии.

Инициировать проведение экспертизы вправе сам покупатель. Это необходимо, если продавец отказывается признавать факт брака. При подтверждении того, что дефект является производственным, покупатель может взыскать с продавца компенсацию трат на данную услугу.

В результате экспертизы может быть доказано, что:

  • изделие имеет видимые или скрытые недостатки;
  • украшение ненадлежащего качества;
  • характеристики товара не совпадают с заявленными в документах.

При обнаружении подделки передать результаты экспертизы необходимо в Антимонопольную службу.

В какие сроки производится возврат?

Сроки возврата определяются от момента покупки. Нужно вернуть изделие сразу после того, как будет обнаружен дефект.

Закон регулирует период, в который проводится процедура:

  1. При обнаружении видимого дефекта возврат осуществляется в течение 14 дней.
  2. Если брак оказался скрытым, то у покупателя есть 6 месяцев на возврат.

Также нужно ориентироваться на гарантийный срок. Обычно он устанавливается фирмой-производителем. При отсутствии такой даты продавец вправе самостоятельно указать ее. Если отметка не сделана, закон устанавливает срок на протяжении двух лет на обращение.

В какой срок вернут деньги?

Если осуществляется обмен изделия на качественное, обмен может быть произведен день в день или в оговоренный сторонами срок. Стоит проверить, имеется ли в наличии аналогичное украшение.

Если осуществляется возврат денежных средств продавцу отводится 10 дней. Это правило касается покупок по безналичному расчету. Если покупатель оплачивал товар наличными, денежные средства могут быть возвращены сразу.

Причины отказа в возврате

Сотрудники магазина могут вынести отказ в возврате или обмене товара.

Это возможно, если покупателем нарушены законодательные нормы:

  • сроки обращения;
  • нанесение дефекта после покупки товара самим покупателем;
  • истечение гарантийного срока на продукцию, изготовленную из золота, серебра.

Если покупатель соблюдал все требования, продавец не вправе вынести отказ. Если решение магазина необоснованное, можно обратиться в Роспотребнадзор, судебные органы.

Судебное разбирательство

Продавец обязан по закону отреагировать на предъявленную ему претензию. Если ответа не поступило или решение не удовлетворило гражданина, он может обратить в судебные органы.

Данные дела имеют срок исковой давности. Он составляет 1 год с момента обнаружения дефектов.

Дополнительно покупатель может потребовать продавца компенсировать:

  • моральный ущерб;
  • траты, совершенные на проведение экспертизы;
  • иные издержки.

Иск подается в судебные органы, расположенные по месту нахождения магазина или регистрации юридического лица. Госпошлина не уплачивается, если сумма иска превышает 1 миллион рублей.

Возврат ювелирных украшений надлежащего качества невозможен. Обменять или передать обратно в магазин можно только изделия с производственным браком или видимыми дефектами, обнаруженными после покупки. Отказать в возврате некачественного товара продавец не может. Покупатель может обратиться в судебные органы.

Источник: https://uvelir.info/articles/pravila-vozvrata-i-obmena-yuvelirnyih-izdelij-nadlezhaschego-i-nenadlezhaschego-kachestva/

Вопрос 7

Мы заказали по телефону товар и оплатили кредитной картой.

Нам назвали цену 190 шекелей, а взыскали 270. Что делать?

Ответ

Сообщить об этом кредитной компании в течение 30 дней, и она обязана вернуть разницу в течение 10 дней с момента сообщения.

Важно

Не пытайтесь вернуть такс фри за товары народного потребления (одежда, обувь, продукты, хозяйственные товары).

Просите сотрудников магазина, что бы Вам оформили бланк для таможни на ювелирные изделия, а так же заполнили специальный бланк на возврат денег, на этом бланке Вам должны будут поставить печать в аэропорту, без неё Вас отправят обратно и очередь придётся стоять по новой. Значит, что уже имеем на данный момент:

  • покупки должны соответствовать определённой группе товаров на сумму не менее 7 000 руб.

(только товары, которые попадают под возврат)

  • вам должны пробить чек
  • вы должны попросить выписать документ, который даст право на возврат Tax Free. Данный документ оформляют при предъявлении паспорта и визы (для россиян виза не требуется).
  • Проблема относится в большей степени к скидочным талонам («тав-зикуй»), выдаваемым в виде сдачи с талонов на покупку. О них часто забывают, и торговые сети наживаются на этом.

    Пришло время переходить к электронным талонам на скидки, которые хранятся в памяти компьютера.

    Вопрос 11

    Можно ли отменить сделку заказа мебели, если ею не пользовались?

    Ответ

    Если мебель изготовлена по индивидуальному заказу или уже собрана в доме клиента, то нет.

    В остальных случаях, если ее не собрали и ею не пользовались, то да.

    Закон не позволяет отменить сделку на мебель, изготовленную по индивидуальному заказу. Но порой продавцы пытаются втиснуть в это определение мебель из каталога.
    Поэтому перед покупкой стоит уточнить.

    Вопрос 12

    10 месяцев назад я купил телефон за 1550 шекелей.

    Важно понимать, что на Tax Free могут рассчитывать только граждане другой страны, которые покупают товары в личное пользование.

    Важно знать, что минимальная сумма в каждом чеке должна составлять 400 шекелей (по курсу на 22.05.2018 г.) это примерно 7000 руб. Значит в предыдущей статье допустил ошибку, кто её прочитал извиняйте.

    Внимание

    Как видите шопинг тур у Вас будет не из дешевых. Лично я предпочитают тратить такие суммы на экскурсии, а не на товары. Первое правило соблюдено, поехали дальше. Как уже было сказано выше, «такс фри» можно получить за определённый список товаров.

    Узнать на месте товар, который попадает под правило легко, достаточно найти на витрине знак «Refund VAT». Почти на всю косметику мёртвого моря, а так же ювелирную продукцию возвращается НДС в виде 15%.

    Если касса отказывается исправить ошибку, надо вызывать администратора.

    Вопрос 2

    Я заказал товар на израильском сайте. В течение какого времени я вправе отменить заказ без объяснения причин?

    Ответ

    До 14 дней с момента заказа. Отменить заказ на израильском сайте очень просто: у вас есть 14 дней (включая субботы и праздники) с момента заказа или получения документа-подтверждения сделки (более позднее из этих двух).

    Гораздо труднее отменить сделки в обычных магазинах, ибо в каждой группе товаров есть своя специфика.

    В большинстве случаев речь идет о 14 днях, но для одежды и обуви срок равен 2 дням, исключая субботу и праздники. Хуже всего ситуация при покупке товара на иностранном сайте: в таком случае израильский закон неприменим, и определяющими являются правила сайта.

    Вы представляете, как «пэтэк ахлафа» облегчает жизнь человеку, который получил подарок? Теперь он не должен думать куда ему сбыть ненужный чайный сервиз, комплект постельного белья или неподходящую по размеру футболку! При наличии «пэтэк ахлафа» выигрывают все.

    Даритель оказывает внимание обладателю будущего подарка, а принимающая сторона в полной мере может насладиться оказанным ей вниманием. Может сохранить полученную вещь, а может обменять её на то, что действительно будет радовать глаз и сердце.

    Вот и все.

    Израиле. Делимся информацией как правильно оформить возврат налога. Также рассказываем о необходимых документах и местах, где ещё в Израиле можно оформить возврат НДС.

    Приятным бонусом отдыха туристов в Израиле является возможность вернуть себе с покупок часть потраченных денег. В Израиле для туристов предусмотрен возврат налога на добавленную стоимость. Вернуть часть денег (около 15-17%) можно с приобретённых вещей и услуг на сумму больше 400 шекелей ($113).

    Возврат НДС в Израиле осуществляется компанией Change Place при выезде из страны в аэропорту или на других пограничных переходах и портах.

    Условия возврата НДС в Израиле

    1. Быть НЕ гражданином Израиля и находиться в стране только как турист;
    2. Иметь на руках въездную карточку-визу;

    Примечание: Въездная виза выдаётся при въезде в Израиль.

    Потому что вы получили что-то в подарок. Тогда на помощь приходит «пэтек ахлафа». «Пэтэк ахлафа» — это хитрое изобретение. На нем перечислены вещи, купленные вам в подарок, но без цены.

    Такой чек можно и нужно просить на кассе, если вы покупаете что-то не себе, и хотите оставить за получателем свободу выбора принимать дареное или не согласиться с вашим вкусом. Так вот, если заботливый даритель удосужился положить вам «пэтэк ахлафа» в подарок, вы можете смело идти в магазин и:

    • менять вещь на что-то другое
    • или получить зикуй, если не прошло 14 дней.

    Вы представляете, как «пэтэк ахлафа» облегчает жизнь человеку, который получил подарок? Теперь он не должен думать куда ему сбыть ненужный чайный сервиз, аляпистый комплект постельного белья или неподходящую по размеру футболку! При наличии «пэтэк ахлафа» выигрывают все.

    Сроки могут отличаться.

    Что делать, если вы пришли без чека?

    Первый вариант развития ситуации

    Вы пришли без чека, и идентифицировать вашу покупку невозможно, тогда вам лишь разрешат поменять товар на такой же, выбрав другой цвет или размер.

    Второй вариант развития ситуации

    Вы пришли без чека, но можно идентифицировать вашу покупку. Как? По номеру вашей клубной карты, если такая имеется. Это самый лёгкий и удобный способ.

    Обычно клубные карты, дающие права на акции и скидки в магазине, оформляются по номеру теудат зеут(внутреннего паспорта) или же по номеру вашего сотового телефона.

    Ещё есть вариант,найти вашу покупку в программе по последним четырем цифрам кредитной карты.

    Деньги выдают в трёх валютах: местной, евро и долларах.

    На всё про всё у Вас уйдёт минимум 3 часа времени. Как все основные процедуры пройдены и Вы зарегистрировались на рейс, Вас ждёт интервью, о котором упомянул чуть выше.

    Вы стоите в очередь и начинаете играть в «тамагочи», потому что заняться там нечем. Очередь разбивается на 4 потока и эта вереница тянется, а Вы засыпаете.

    Таковы правила безопасности на воздушных линиях Израиля, а куда деваться.

    Самое главное тут выявить не «редиска» ли Вы и не чего плохого, что может причинить урон в чемодане не провозите, а ещё могут узнать — не попадались ли Вам подозрительные личности. Готовьтесь открыть чемодан…

    Манго, а город уже не важен. Зикуй можно получить и в том случае, если оплата была произведена наличными/картой. Вообще вам в случае вашего желания вернуть что-то в магазин всегда будут предлагать зикуй, потому что таким образом компания не несёт никакие убытки, а просто ждёт, когда наведается клиент, чтобы выбрать другую вещь, за которую он уже заплатил ранее.

    *До месяца, а в некоторых лояльных магазинах и до двух, вещь вместе с чеком можно поменять на любую другую, но не меньшую по стоимости.

    Опять-таки, сроки лучше уточняйте на мсте в магазине.

    *Что делать, если вы пришли без чека?

    — Развитие ситуации вариант I

    Вы пришли без чека, и идентифицировать вашу покупку невозможно, тогда вам лишь разрешат поменять товар на такой же, выбрав другой цвет или размер.

    — Развитие ситуации вариант II.

    Вы пришли без чека, но можно идентифицировать вашу покупку.

    В его упаковке было зарядное устройство, приблизительная цена которого — 90 шекелей. Отдельно я купил наушники за 50 шекелей в другой упаковке.
    Недавно зарядка и наушники вышли из строя. Продавец утверждает, что поскольку эти предметы стоят меньше 150 шекелей, то гарантия на них – всего на полгода. Прав ли он?

    Ответ

    Продавец прав относительно наушников, поскольку они куплены отдельно и стоят менее 150 шекелей, но зарядное устройство входит в комплект поставки телефона, и на него распространяется годичный гарантийный срок.

    Поскольку зарядка входит в комплект телефона, на нее распространяется годичный гарантийный срок, хотя по отдельности она дешевле 150 шекелей (а если гарантия на телефон дольше года, то это же распространяется и на зарядку, если в гарантийном свидетельстве не указано другое). Этот момент не регулируется законом.

    Источник: https://vligropark.ru/pravila-vozvrata-yuvelirnyh-izdelij-v-izraile

    Возврат и обмен ювелирных изделий

    Правила возврата ювелирных изделий в израиле

    Каждый день мы совершаем покупки. Некоторые незначительные, которые мы делаем машинально, а некоторые планируются долгое время. Например, дорогостоящая техника, автомобиль или золотые изделия. Выбирая драгоценности, мы рассчитываем на то, что они будут украшать нас не один год. И как же мы расстраиваемся, когда на них обнаруживается брак.

    Что же делать, ведь была потрачена не маленькая сумма денег?

    Современный клиент знает, что если товар не подошёл или является некачественным, он может его вернуть или обменять.

    Но как быть с ювелирными украшениями? Допустим ли возврат ювелирных изделий? Какие процедуры нужно соблюсти для получения денег обратно? В этой статье мы получим ответы на эти и другие вопросы, связанные с защитой прав потребителей.

    Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер. Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа →

    Это быстро и бесплатно! Или звоните нам по телефонам (круглосуточно):

    Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — позвоните нам по телефону. Это быстро и бесплатно!

    Подлежат ли возврату ювелирные изделия по закону

    Радость от покупки может смениться на печаль от разочарования качеством или видом товара. Сталкиваясь с подобной ситуацией, некоторые приходят в недоумение.

    Как быть? Согласно законодательству, клиент может вернуть приобретённую продукцию, однако это правило применимо не ко всем категориям товара. Например, ювелирные украшения не относятся к группе товаров, которые так просто вернуть обратно. Нужны веские причины.

    Поэтому многих волнует вопрос: можно ли вернуть ювелирное украшение в магазин в течение 14 дней?

    Этот вопрос регулирует Закон о защите прав потребителей. Согласно ему, покупатель вправе вернуть товар в течение 14 дней, если он ненадлежащего качества или имеет заводской брак. В других же случаях, таких как не подошёл размер, цвет или другие параметры, товар нельзя вернуть в магазин.

    Согласно законодательству, чтобы у вас приняли товар обратно необходимо иметь чек и гарантийный талон. Если производитель не указал гарантийный срок, то можно учитывать время службы изделия, которое легко выяснить. Чтобы избежать всех этих неприятностей, рекомендуется хорошо проверять товар перед покупкой.

    Кроме того, если вы покупаете как подарок, можно договориться с сотрудником магазина о возможном обмене. При его согласии можно избежать будущего конфликта.

    Возврат ювелирных изделий. Основания и сроки

    Покупка драгоценностей – это всегда приятное и волнительное событие. Покупая драгоценные изделия, мы хотим сделать приятное нашим любим и близким людям. Но как быть, если на товаре обнаружен брак? Можно ли вернуть в магазин? Давайте посмотрим, что говорит закон.

    В законодательстве Российской Федерации говорится, в каких случаях возможен возврат или обмен купленной продукции. Согласно Закону о возврате ювелирных украшений покупатель вправе вернуть товар ненадлежащего качества, однако этот факт необходимо доказать. Если же у вас не веские причины и товар соответствующего качества, то возврат невозможен.

    Неужели дефект — единственная причина обмена? Возможно, есть еще ситуации, когда подлежит возврату изделие из драгметалла?

    Украшение можно вернуть, если:

    • неправильно указана проба;
    • элементы украшения выпали или изменили свой вид не по вине покупателя;
    • проблемы с замочком.
    • клиент выявил недостатки во время гарантийного периода, который указан производителем или продавцом.

    В последнем случае он вправе рассчитывать на возврат. Однако стоит доказать, что изделие имеет дефект не по его вине.

    При обнаружении брака продавец может предложить следующие варианты решения проблемы:

    • заменить украшение на аналогичное;
    • снизить цену на бракованное изделие;
    • устранить недостатки за счёт магазина;
    • заменить на другое украшение по такой же цене;
    • возместить средства, которые клиент потратил на устранение дефекта;
    • вернуть полную стоимость товара.

    Некоторые продавцы могут предложить составить претензионный документ, в котором вам предложат описать причины возврата. Чтобы ситуация быстрее разрешилась, стоит обратиться в общество по защите прав потребителей.

    Какие сроки возврата ювелирных украшений? В законодательстве упоминается определённый период, в который клиент вправе сдать товар обратно. Бывают случаи, когда дефект невозможно сразу выявить, и он был замечен спустя какое-то время.

    В такой ситуации даётся полгода, в течение которых можно обратиться в магазин с претензией. Если на товар был получен гарантийный талон и в течение этого срока вы выявили дефект, то вы вправе потребовать обмен товара или возврат средств.

     При этом гарантийный период исчисляется с момента его замены на другой.

    При возврате ювелирного украшения с дефектом сотрудник магазина может запросить проведение экспертизы, однако, стоит учесть, что проводиться она должна за счёт самого магазина. Если в результате обнаружится, что брак — вина клиента, то магазин может запросить компенсацию за потраченные средства на экспертизу.

    Возврат ювелирных изделий ненадлежащего качества

    Как уже упоминалось выше, если вам продали продукцию с дефектом, то закон на вашей стороне. Необходимо знать свои права и уметь отстаивать свои интересы, а они довольно весомые.

    Ведь цена на ювелирные товары высокая, чтобы просто закрыть на это глаза.

    Да и кому хочется носить украшение с дефектом? Поэтому логичен вопрос: как вернуть бракованный товар? Для этого необходимо сделать следующее:

    • сохранить товарный чек и бирку;
    • взять паспорт и посетить магазин, в котором была совершена покупка;
    • написать заявление на обмен товара или на возврат средств;
    • ждать решения, которое должны вынести в течение 10 дней.

    Если упомянуть продавцу о том, что вы намерены обратиться в общество защиты прав потребителя, то, возможно, решение примут быстрее.

    Обратите внимание! При покупке подарка, например, кольца, возможен риск несоответствия размера.

    В таком случае перед покупкой необходимо обговорить с продавцом возможный обмен аксессуара на другой размер и сроки этой процедуры, ведь по закону магазин не обязан менять товар, если не подошёл размер или модель. Поэтому во избежание неприятностей нужно заранее всё учесть и обговорить с сотрудником магазина.

    Возврат товара в ломбард

    Не каждому человеку по карману покупки украшений в ювелирных салонах. Поэтому некоторые приобретают изделия в ломбардах. Независимо от того где приобретена продукция, мы можем столкнуться с браком.

    Можно ли вернуть или обменять вещь с дефектом, купленную в ломбарде? Согласно закону да. Ведь ломбард несёт такую же юридическую ответственность, как и другие торговые площадки.

     И если вам продали товар с браком и продавец не упомянул об этом во время продажи, то клиент вправе сдать его обратно.

    Каков порядок необходимо соблюсти, чтобы у вас приняли товар обратно? Во-первых, нужно иметь товарный чек, ведь он подтверждает, что покупку совершили в конкретном ломбарде. Во-вторых, вам необходимо обратиться к продавцу с просьбой обменять товар или вернуть средства. При отказе необходимо обратиться в общество защиты прав потребителей.

    Когда стоит обращаться в суд

    Купив некачественный товар, вы приходите в магазин, чтобы вернуть деньги за него или обменять на другое изделие. Для начала нужно постараться решить вопрос мирным путём. Этот вариант устроит обе стороны сложившейся ситуации. Однако не всегда сотрудники салона идут навстречу клиенту и с готовностью выполняют его требования. Не стоит расстраиваться, ведь закон на вашей стороне.

    Для того чтобы соблюсти нужные требования необходимо написать претензию на возврат денежных средств. Лучше всего в двух экземплярах: один для магазина, а второй — для вас (может пригодиться, если дело дойдёт до суда).

    Скачать образец претензии можно тут

    Возможно, сотрудники магазина настоят на проведение экспертизы. Они вправе это сделать, однако должны взять на себя все расходы. Результат экспертизы также необходимо сохранить, ведь при необходимости он послужит доказательством в суде.

    В случае отказа на возврат средств или обмен продукции, следует обратиться в суд. Для этого стоит написать исковое заявление на этот магазин и описать причину конфликта. Важно иметь достаточно доказательств, чтобы выиграть дело.

    Для обращения в суд желательно иметь результаты экспертизы, доказывающие, что брак является заводским, товарный чек и документ, подтверждающий отказ магазина заменить товар или вернуть средства.

    Заключение

    Потратив немалую сумму денег на украшение, хочется насладиться его красотой. В случае приобретения некачественного товара его необходимо заменить.

    Правила возврата изделий из золота одинаковы как для салонов, так и для ломбарда. Для этого нужно предоставить товарный чек и при необходимости составить письмо-претензию.

    Если сотрудник магазина выявляет сомнение в отношении происхождения дефекта, то можно запросить экспертизу. Если вам не производят замену товара и не возвращают потраченные средства, то стоит обратиться в суд.

    Для этого нужно подать иск и описать причины конфликта, а также варианты его решения.

    Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер. Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн-консультанта.

    Это быстро и бесплатно! Или звоните нам по телефонам (круглосуточно):

    Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — позвоните нам по телефону. Это быстро и бесплатно!

    Источник: https://PravPotreb.com/vozvrat/yuvelirnoe-izdelie.html

    Подлежат ли возврату изделия из серебра?

    Отсчет двух недель начинается со следующего после покупки дня.

    1. У покупателя сохранился чек или другой платежный документ, подтверждающий покупку;
    2. Товар не подошел по форме, цвету, фасону, размеру, габаритам или комплектации;
    3. Товар сохранил товарный вид;
    4. Товар не был в эксплуатации;

    Однако, не все товары надлежащего качества возможны при соблюдении вышеперечисленных условий.

    Можно ли вернуть в магазин ювелирные изделия из золота?

    Если же изделие имеет дефекты, вызванные заводским браком, то Закон о защите прав потребителей (ст. 18 ФЗ-2300-1) указывает на возможность возврата покупки. При этом следует иметь на руках чек и гарантийный талон , а также ярлык с характеристиками товара.

    Однако, если ювелирное украшение не подошло по размеру, цвету, фасону или ещё каким-либо параметрам, продавец не обязан принимать его обратно или менять на другое.

    Можно ли вернуть ювелирное изделие в течении 14 дней?

    Если продавец требует проведения экспертизы, то необходимо помнить, что осуществляется она только за счет самого магазина.

    Также часто предлагают оформить претензионное письмо о возврате и его причинах.

    Чтобы дело пошло быстрее, рекомендуется обратиться в общество по защите прав потребителей.

    Обмен или возврат золотых изделий

    Если после приобретения ювелирной продукции клиент обнаружил пусть даже незначительный дефект, который проявился уже после покупки, то товар немедленно нужно отнести в тот салон, в котором он был куплен.

    И здесь существует следующие способы разрешения проблемы:

    Возврат ювелирных изделий в магазин

    Фундаментальное значение в регулировании данной сферы правоотношений имеют два нормативно-правовых акта национального законодательства: Посредством перечисленных выше актов не только урегулированы основные аспекты совершения сделок и возврата ювелирных изделий, в частности, но и установлен перечень тех товаров, которые не подлежат ни обмену, ни возврату.

    Среди таких, в частности: медицинские приборы и препараты; чулочно-носочные изделия; детские товары; товары личной гигиены; ювелирные изделия.

    Закон о возврате ювелирных изделий

    1.

    Настоящие Правила разработаны в соответствии с Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей», а также с учетом требований «Положения о пробах и клеймении изделий из драгоценных металлов в Российской Федерации», утвержденного Указом Президента Российской Федерации от 2 октября 1992 года №1152.

    Защита прав потребителей. Ювелирные изделия!

    Знай свои права: ювелирные изделия обмену не подлежат? Вопрос: Через пару недель после покупки ювелирного изделия я обнаружила, что из него выпал драгоценный камень.

    Как осуществить возврат ювелирных изделий ненадлежащего качества

    Ведь продавец не является экспертом, он может не заметить этого факта.

    Именно поэтому закон и обезопасил продавцов.

    Кроме этого, практически все ювелирные украшения имеют отпускную стоимость. Она во много раз превышает себестоимость.

    Поэтому возврат товара при основании » не подошло» нерентабелен. Следовательно, лучше не спешить с покупкой украшений.

    Отдать их обратно в магазин, если они имеют отменное качество невозможно. Единственным вариантом решения этой проблемы будет полюбовно договориться с продавцом.

    Возврат НДС

    Возврату НДС не подлежат: продукты питания, напитки, табачные, электротехника, фотоаппараты, фотопленки и другая аппаратура для съемок. Теоретически, при выезде из страны сумма НДС должна полностью возвращаться всем посетителям (нерезидентам) Израиля.

    Практически, чтобы получить максимальное освобождение от НДС, надо учитывать некоторые особенности возврата НДС в Израиле: Ориентировочно это выглядит так: Заранее запланировать дорогие покупки и подобрать соответствующий магазин.

    Источник: http://advokat-strelnikov.ru/pravila-vozvrata-juvelirnyh-izdelij-v-izraile-77350/

    Закон
    Добавить комментарий

    ;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!: