Образец заявления на замену оборудования ростелеком

Содержание
  1. Тв приставка ростелекома: ремонт, замена и возврат
  2. Тв приставка ростелекома: ремонт и замена
  3. Как вернуть оборудование провайдеру Ростелеком
  4. Как легко отключить стационарный телефон Ростелеком: инструкция и образцы документов
  5. По каким причинам отключают услугу
  6. Что нужно, чтобы отключить телефон
  7. Как отключить стационарный телефон
  8. Способ 1. Посещение офиса
  9. Способ 2: звонок в компанию
  10. Способ 3: через личный кабинет
  11. Как узнать, есть ли долг Ростелекому?
  12. Образец заявления
  13. Образец заявления на замену оборудования ростелеком
  14. Расторжение договора с Ростелекомом: интернет, телефон, телевидение
  15. Как отказаться и вернуть оборудование Ростелеком
  16. Жалоба, претензия на Ростелеком
  17. Куда жаловаться на Ростелеком
  18. Как расторгнуть договор с Ростелеком без головной боли
  19. Куда пожаловаться на Ростелеком и как правильно это сделать
  20. Бланк заявления в ростелеком о гарантийной замене оборудования
  21. Образец заявления в ростелеком о переадресации
  22. Образец заявления в компанию ростелеком
  23. Куда пожаловаться на Ростелеком – образец жалобы на Ростелеком
  24. Договор с Ростелеком
  25. Заявление о расторжении договора об оказании услуг связи
  26. Закон РАА
  27. Расторжение договора с ростелеком — что нужно знать
  28. Заявление в Ростелеком на подключение интернета
  29. Бланк заявления в ростелеком о гарантийной замене оборудования
  30. Куда жаловаться на Ростелеком?
  31. Как подать претензию в Ростелеком
  32. Как расторгнуть договор с Ростелеком без головной боли?
  33. Условия аренды оборудования Ростелеком?
  34. Оборудование Ростелеком
  35. Оплата аренды
  36. Способы оплаты
  37. Выкуп арендного оборудования
  38. Можно ли отказаться и вернуть устройство
  39. Образец заявление в ростелеком на детальное пользование интернетом
  40. Как подать заявку на подключение интернета Ростелеком?
  41. Телевизионная антенна Ростелекома: заявка на отключение
  42. Как написать коллективную заявку в ростелеком
  43. Как отключить антенну Ростелекома

Тв приставка ростелекома: ремонт, замена и возврат

Образец заявления на замену оборудования ростелеком

Принимая решение о смене оператора или отказа от услуг домашнего телевидения, предоставляемых компанией Ростелеком, пользователи сталкиваются с вопросом о том, можно ли будет вернуть приставку и получить обратно ее полную стоимость. Чтобы найти ответ, нужно обратиться к тексту договора, в котором прописаны условия и варианты прекращения эксплуатации оборудования.

  • Замена и ремонт телевизионной приставки
  • Как сдать оборудование Ростелекома

Тв приставка ростелекома: ремонт и замена

Как и любое оборудование, ТВ приставка не застрахована от поломок и неисправностей. Часто, именно тот факт, что устройство периодически выходит и строя, подталкивает владельца задуматься о целесообразности его дальнейшего использования.

Наиболее распространенные проблемы, связанные с неправильной работой телевизионной приставки:

  • оборудование не включается;
  • на экране циклически демонстрируется один и тот же ролик;
  • появляется сообщение о том, что IP адрес не получен;
  • возникает ошибка при поиске сервера;
  • зависает и распадается картинка трансляции, а также искажается звук;
  • сигнал полностью отсутствует.

В случае отсутствия процесса загрузки, помочь сможет рестарт приставки. Когда перезагрузка не приводит к положительному результату, выявит и устранит проблему лично весьма затруднительно. В этом случае будет нужно обратится за помощью к специалисту.

Ознакомьтесь с процессом оплаты телекоммуникационных услуг Ростелекома через терминал или банкомат.

Узнать все способы проверки скорости интернета провайдера можно здесь.

Если при включении оборудования, на экране постоянно крутится один и тот же презентационный ролик, причиной могут быть неверные настройки приставки или же сбои со стороны оператора. В первом случае следует заново установить параметры порта для STB, при повторных проблемах данного рода рекомендуется обращаться в службу технической поддержки.

Если приставка не может получить IP адрес, то скорее всего причина в роутере. Это может быть:

  • повреждение комплектующих оборудования;
  • сброс настроек.

Чтобы выявить проблему, стоит обратиться к параметрам конфигурации маршрутизатора, что можно сделать через веб-интерфейс. Здесь нужно уточнить, создано ли отдельное подключение для IPTV и определен ли порт под приставку.

Внимание! Обязательно проверяйте, включен ли IGMP Snooping.

Ошибка в виде сообщения о том, что сервер не найден, может свидетельствовать о сбое на стороне провайдера, поэтому устранить ее по силам лишь сотрудникам компании.

Рассыпающаяся картинка и заикающийся звук может возникать в случаях:

  • повышенной нагрузки на интернет-канал или роутер (решается настройкой распределения трафика, то есть снижением скорости загрузок и других операций, зависимых от интернета);
  • механического повреждения кабеля или плохого подключения коннекторов (помочь сможет замена волокна и повторное подсоединение разъемов);
  • проблема работы оборудования со стороны Ростелекома (нужно звонить в техподдержку).

Если приставка выдает сообщение о том, что нет сигнала, причиной может быть видеовход, не верно выбранный при включении ТВ. Неисправный кабель или компоненты приставки также могут быть источниками появления ошибки.

В ситуациях, когда пользователь неоднократно обращается в сервис для устранения сбоев в работе аппаратуры, не остается ничего другого, как вернуть оборудование обратно Ростелекому.

Заменить приставку стоит и при наличии слабой пропускной способности интернета, обычно с этим сталкиваются абоненты, подключенные к DSL сети или жители села, использующие Wi-Fi-соединение.

При смене провайдера или в случае, когда принято решение приобрести спутниковую антенну, а также при желании подключить обычное кабельное ТВ, появляется необходимость в сдаче комплекта оборудования, предоставленного компанией Ростелеком.

Как вернуть оборудование провайдеру Ростелеком

Большинство пользователей сталкиваются с проблемами, при желании сдать оборудование и вернуть деньги за ТВ приставку, приобретенную у компании Ростелеком. В тексте договора между абонентом и провайдером обычно указаны пункты, гласящие о передаче аппаратуры в пожизненное пользование, или оговорен период, в течении которого устройство может быть возвращено.

Внимание! Основным правовым документом, регулирующим отношение между покупателем и продавцом, является «Закон о защите прав потребителя», на который и необходимо опираться.

Если менеджер по каким-либо причинам отказывается вернуть деньги и забрать оборудование, следует написать письменную претензию/заявление в 2-х экземплярах, с указанием причин обращения, результатов общения с представителем компании и изложить суть ваших требований. Не забудьте получить копию документа, с отметкой о приеме на рассмотрение.

После этого, вам останется только ждать ответа и уже на основании его принимать решение. Вероятным развитием событий может стать обращение в суд, но обычно, если приставка не имеет механических повреждений, дефектов, есть упаковка и чеки, оснований для отказа в выплате продавец не имеет.

Узнайте, где и по чем можно купить таксофонную карту Ростелекома.

Прочитать об установке и настройке программного обеспечения OpenWRT можно здесь.

Что такое DOCSIS: //o-rostelecome.ru/oborudovanie/docsis/.

Если перед клиентом компании Ростелеком стоит вопрос, как вернуть приставку, то стоит начать со звонка в службу поддержки абонентов и получить консультацию. В случае возникновения сложностей, можно обратиться с письменной претензией в офис оператора, или составить запрос устно, используя горячую линию.

(средняя оценка: 2,25 из 5)

Нажмите по кнопке, чтобы увидеть, оставить комментарии

Источник: https://o-rostelecome.ru/uslugi/vozvrat/

Как легко отключить стационарный телефон Ростелеком: инструкция и образцы документов

Образец заявления на замену оборудования ростелеком

Экономить любит каждый. Особенно это актуально в нашей стране, где доходы населения весьма ограничены. Но не все знают, что во время длительных поездок и отпусков можно сэкономить на том, чтобы отключить свое жилище от многих видов услуг. В этой статье мы обсудим, как отключить домашний телефон от Ростелеком временно или навсегда.

По каким причинам отключают услугу

Отключать стационарный телефон Ростелеком следует в таких ситуациях:

  • Вы продаете квартиру или дом, в котором подключена услуга;
  • Вы покидаете свое жилище на долгое время (месяц и больше);
  • Вы хотите отказаться от городского телефона в пользу более современной сотовой связи;
  • У вас пока нет возможности оплачивать услугу, и вы не хотите пополнить список должников компании.

Что нужно, чтобы отключить телефон

Все зависит от того, как отказаться от домашнего телефона в Ростелеком: временно или навсегда.

Если вы хотите приостановить услугу, то вам ничего не понадобиться, кроме оплаты временной блокировки.

Если же вы хотите полностью отказаться от услуги, то нужно учесть несколько важных нюансов.

  1. Убедитесь в том, числится ли за вами задолженность. Пока вы не погасите ее, отключить услугу будет невозможно.
  2. Придется посетить офис компании, так как расторжение договора происходит в личном присутствии заявителя.

Иногда услуги интернета и телевидения предоставляются по телефонной линии (технология ADSL). Поэтому вместе с городским номером вы можете неожиданно потерять и их. Убедитесь, какой у вас интернет перед тем, как инициировать процесс расторжения договора. Возможно, вам придется перейти на другой тариф (например, оптоволокно или мобильную связь).

Важно! Не стоит бояться перехода на оптоволоконный интернет. Его цена сегодня не так уж высока. Зато он более быстрый и надежный.

Как отключить стационарный телефон

Для удобства пользователей сегодня существует три способа временно заблокировать обслуживание домашнего телефона.

Способ 1. Посещение офиса

Очень большое количество пользователей (как правило, это люди преклонного возраста) предпочитает решать все вопросы при личном присутствии в офисе компании. Если для вас это наиболее привычно, то вы можете посетить ближайший к вашему дому офис Ростелеком.

Вам нужно будет взять с собой паспорт и договор.

Сотрудник компании выдаст вам бланк заявления, который нужно будет заполнить:

  • Укажите свои фамилию, имя и отчество, а также адрес
  • Заполните графу о паспортных данных
  • Напишите свой номере телефона, который хотите отключить
  • Свой контактный телефон, чтобы согласовать время прихода технических сотрудников для отключения телефонной линии (нужно для постоянной блокировки)
  • Дата начала блокировки
  • Дата окончания блокировки (для временного отключения).

Менеджер компании возьмет у вас это заявление, сканы договора и паспорта. Он должен объяснить вам дальнейшие действия. Если на счету остались неиспользованные средства, он поможет вам их вывести при постоянной блокировке.

Важно! Если человек, на который составлен договор, не может лично присутствовать в офисе кампании, то его интересы может представлять доверенное лицо. Для этого нужно составить нотариальную доверенность.

Возможно, клиент очень болен. А перспектива оплачивать услуги нотариуса на составление доверенности его не очень радует. В таком случае можно подать заявление заказным письмо, предоставив в нем ксерокопии всех необходимых документов.

Если же клиент умер, то заявление могут подать его наследники, предоставив свидетельство о смерти.

Способ 2: звонок в компанию

Если вы хотите всего лишь приостановить услугу «Домашний телефон от Ростелеком», то можете просто позвонить в компанию по бесплатному номеру поддержки клиентов. Заранее приготовьте нужные документы, чтобы разговор прошел спокойно.

  1. Наберите номер телефона: 8-800-100-0800;
  2. Выберите услугу по приостановке городского номера;
  3. Назовите номер телефона, обслуживание которого приостанавливается;
  4. Укажите даты начала и окончания срока блокировки;
  5. Дождитесь выполнения запроса.

Приостановка номера поможет вам сохранить рабочими интернет и телевидение, а также используемый вами номер. Однако во время блокировки вы не сможете воспользоваться стационарным телефоном.

Обратите внимание, что в большинстве регионах временная приостановка платная. Но стоит она значительно ниже самой услуги.

Способ 3: через личный кабинет

Самый удобный способ для большинства клиентов – это управлять услугами непосредственно на страницах Единого Личного Кабинета. Вот пошаговый алгоритм действий.

На главной странице ЕЛК выберите услугу «Домашний телефон» и нажмите на кнопку «Управлять услугой».

Если же вы находитесь на странице лицевого счета, то интерфейс выглядит так.

Обратите внимание на блок «Общая информация». Здесь в поле «Статус услуги» есть ссылка «Заблокировать», которую нужно нажать.

Появится окошко, в котором формируется официальное заявление от абонента на временную приостановку домашнего телефона. Здесь можно ввести первый и последний день блокировки услуги, указать номер блокируемого городского телефона, узнать длительность бесплатного периода блокировки и рассчитать стоимость опции. Нажав кнопку «Подтвердить», вы отправляете запрос на обработку.

Как узнать, есть ли долг Ростелекому?

Для этого нужно открыть карточку услуги «Домашний телефон» в личном кабинете пользователя. Там вы найдете всю информацию по услуге и лицевому счету на текущий момент.

Также вы можете позвонить в техподдержку Ростелеком. Голосовое меню поможет вам самостоятельно без общения с оператором получить необходимую информацию.

Если с живыми людьми вам нравится общаться больше, то просто дождитесь ответа оператора.

Для кого-то будет привычнее лично прийти в ближайший офис и узнать информацию о счете у менеджера. Для этого нужно назвать номер телефона.

Кому-то удобно узнать задолженность через отделение Почты России.

Также услуга доступна и в банкоматах Сбербанка.

Образец заявления

В офисе компании вам предоставят все необходимые документы и бланки для заполнения.

Для удобства, вы можете ознакомиться с образцом заявления на отключение домашнего телефона.

Образец бланка доверенности на человека, который уполномочен действовать от вашего лица.

Источник: https://telecomdom.ru/domashnij-telefon/otkljuchit

Образец заявления на замену оборудования ростелеком

Образец заявления на замену оборудования ростелеком

Интерактивное телевидение прочно вошло в нашу повседневную жизнь. Мало того, что качество от обычной антенны в несколько раз хуже, но и набор дополнительных услуг весьма обширен.

Вы можете смотреть телевидение на нескольких телевизорах за счет услуги Мультирум или даже на компьютерах, ноутбуках, планшетах и телефонах за счет дополнительной услуги Мультискрин. Для просмотра телевидения Ростелеком необходима приставка и видеосендер.

Их стоимость весьма существенна и, чаще всего, их приобретают в рассрочку на 36 месяцев. Если этот срок еще не прошел с момента заключения договора, то, скорее всего, вам необходимо будет полностью выкупить данное оборудование при расторжении договора.

Если приставку вы брали в аренду, то достаточно будет заплатить расходы за текущий месяц предоставления данной услуги.

Расторжение договора с Ростелекомом: интернет, телефон, телевидение

год не пользуюсь интнретом ,оставил заявление о прекращении услуги.причина умер хозяин квартиры свид о смерти передал в офис. проддолжается выставление счетов по нарастающей идет наглый грабеж. сволочная грабительская компания. придется подавать в судгеоргий

Как отказаться и вернуть оборудование Ростелеком

Клиент «Ростелекома» имеет право подать иск в суд, если в результате неправомерных действий компании ему был причинен материальный или моральный ущерб. Форма обращения в суд – произвольная, с обязательным указанием контактных данных истца и ответчика, а также обстоятельств, в результате которых были нарушены права абонента оператора связи.

Жалоба, претензия на Ростелеком

При подаче иска в суд рекомендуется воспользоваться услугами квалифицированного юриста, чтобы полностью обезопасить себя от отрицательного исхода дела. Прямо сейчас вы можете задать любой вопрос юристу-консультанту, обратившись к нам через форму в правом нижнем углу, совершенно бесплатно.

Куда жаловаться на Ростелеком

Такая проблема может возникнуть, например, если вы переехали и забыли о необходимости расторгнуть договор. Часто возмущённые клиенты приходят в офис компании и недоумевают, откуда появился долг, если они уже какое-то время не пользуются услугами Ростелекома.

Как расторгнуть договор с Ростелеком без головной боли

Самая ужасная компания. Сто раз пожалела что вообще обратилась в Рос.телеком, заявку ждала два, два. года, когда в итоге всё таки позвонили и сказали ждите техника, я обрадовалась, но радость моя была не долгой.

Оператор по телефону обещал ТВ и интернет с хорошей скоростью( я лично ещё несколько раз перезванивала и уточняла) В итоге пришёл техник, прикинул провод, продолбил стены, и когда пришло время подписывать договор, оказалась скорость на интернете нам поставили самую маленькую, ничего не грузит, ничего не открывается, зачем тогда мне такой интернет.

Звонила операторам, они только отнекиваються. Люди не связывайтесь с ними, это лживые обманщики, отношение к клиентам ужасное. Теперь будут писать жалобу на них.

Куда пожаловаться на Ростелеком и как правильно это сделать

Когда вы заполнили образец заявления, вам необходимо приготовить следующий список документов:

  • свидетельство о собственности на квартиру и его ксерокопия
  • договор купли-продажи квартиры и его ксерокопия
  • паспорт гражданина РФ
  • сам договор на оказание услуги (интернет, телевидение, телефон)

Поделитесь с друзьями в социальных сетях:

Бланк заявления в ростелеком о гарантийной замене оборудования

  • Описание Услуг по переадресации вызова:
  • Для лиц, отвечающим критериям, изложенным в пункте 2 настоящего Примечания, плата за предоставление Услуг по переадресации вызова включена в стоимость за пользование услугами сети местной телефонной связи ПАО «Ростелеком» на все время пользования услугами сети подвижной радиотелефонной связи ПАО «Ростелеком». Оператор вправе изменить данное условие в одностороннем порядке, предупредив абонентов за 10 (десять) дней до внесения изменений.
  • Условие, предусмотренное в п.

Образец заявления в ростелеком о переадресации

Если имеются в наличие прочие документы доказывающие вашу правоту прикрепите их к документу. В случае когда вы решились написать жалобу на Ростелеком, у вас есть несколько решений куда ее направить. Одно из таких решение – это Федеральная Антимонопольная Служба.

Образец заявления в компанию ростелеком

Написать жалобу по форме заявления сегодня можно в главное ведомство, которое отвечает за защиту потребительских прав – в Роспотребнадзор. Но пожаловаться на Ростелеком через интернет по большинству оснований нельзя, потому что в подтверждение необходимо предъявлять объективные и документальные доказательства, что сегодня дистанционно сделать нельзя.

Куда пожаловаться на Ростелеком – образец жалобы на Ростелеком

Важный для запоминания момент – это номер договора или, иначе – лицевой счет. Он пригодится при произведении оплаты за Интернет как в стационарных пунктах приема платежей, так и он-лайн платежах или с использованием платежных терминалов. Если вы пользуетесь только домашним телефоном, номер договора можно не запоминать, достаточно помнить номер телефона

Договор с Ростелеком

Образцы заявления найди в нашей базе образцов документов для скачивания! Образец заявления о расторжении договора интернет ростелеком.

Нигде не могу найти, я думаю, образец такого заявления пригодился бы многим, за ранее спасибо! Если вы не знаете, какой бланк вам нужен, выберите тип отправления заявление (для отправлений по россии) экспресс-отправление ems ф.

Отправления до востребования хранятся в почтовом отделении 30 дней и вручаются получателю при предъявлении удостоверения личности. Образец доверенность на получение почты почтовой корреспонденции подписывать и подавать соответствующие заявления и иные документы.

Рекомендуем прочесть:  Доля для прописки

Заявление о расторжении договора об оказании услуг связи

При открытии сообщения, чтобы его удалить, автоматически активируется платная подписка на различные услуги, что является навязыванием услуги клиенту. В результате чего ежемесячно без моего ведома, списываются денежные средства со счета.

Недавно так списали более 70 рублей с номера 8-902-***-**-**, а до этого были еще списания. После звонка в контактный центр, оператор сразу удалил подключенные услуги, дав понять, что не я первый подвергся мошенническим действиям с вашей стороны.

Налицо факты мобильного мошенничества. В п. 3 ст. 16 ЗоЗПП сказано, что продавец (исполнитель) не вправе без согласия потребитель выполнять дополнительные работы, услуги за плату.

Потребитель вправе отказаться от оплаты таких работ (услуг), а если они оплачены, потребитель вправе потребовать от продавца (исполнителя) возврата уплаченной суммы.

Закон РАА

В первую очередь, чтоб расторгнуть контракт на предоставление услуг ростелеком, вам.Заявление о расторжении контракта об оказании услуг связи.Как расторгнуть контракт с ростелеком, если в.Заявление на расторжение контракта с ростелеком.

И еще увлекательный момент совершенно не так давно у ростелекома появился особый кабинет для подающих заявление на расторжение контракта. Заявление на расторжение эталоны, бланки, формы документов в msw e на.Правила оказания услуг связи пао ростелеком.

Если приставку вы брали в аренду, то довольно будет заплатить расходы за текущий месяц предоставления данной услуги.

Расторжение договора с ростелеком — что нужно знать

Перед пользователем возникает вопрос, что следует сделать, чтобы подключить интернет от Ростелеком. Сначала надо правильно составить заявление, это можно сделать такими способами: Первый вариант – это заполнение заявки на сайте компании, используя определённую форму.

Современные пользователи довольно часто используют подобный способ подключения. Чтобы осуществить такую задумку следует войти на официальный сайт и пройти авторизацию. Это даст возможность получить доступ к «Личному кабинету».

Далее следует регистрация, нужно будет заполнить указанные поля, где должны быть указаны достоверные данные абонента, а именно фамилия, имя и отчество, адрес, контактный телефон и электронная почта. Это нужно, чтобы в случае необходимости, сотрудники компании могли с ним связаться.

Также следует указать время, удобное для звонка, чтобы представитель Ростелекома связался с пользователем.

Заявление в Ростелеком на подключение интернета

Источник: https://corona-tv.ru/strahovanie/obrazets-zayavleniya-na-zamenu-oborudovaniya-rostelekom

Бланк заявления в ростелеком о гарантийной замене оборудования

Образец заявления на замену оборудования ростелеком

Чтобы пожаловаться на компанию Ростелеком, следует придерживаться такого алгоритма действий: Роскомнадзор Если были нарушены права заявителя как потребителя услуг, жалоба на Ростелеком может быть отправлена в Роскомнадзор.

Рекомендации по составлению жалобы При составлении жалобы следует внимательно отнестись к следующим моментам: В любом случае, отстаивать свои нарушенные права нужно всегда, так как за предоставленные некачественные услуги платятся деньги.

Куда жаловаться на Ростелеком?

О сроке, в течение которого компании предоставляют потребителям ответ, можно прочитать в этой статье. Жалоба на компанию в ФАС В Антимонопольную службу жаловаться следует в тех случаях, когда компания необоснованно повышает цены на предоставляемые услуги.

Для подачи жалобы нужно обратиться в территориальное управление ФАС.

Образец жалобы на Ростелеком вы найдёте ниже.

Как подать претензию в Ростелеком

Ситуации, когда гражданину следует подать претензию в Ростелеком на предоставляемые услуги, становится возможна в следующих случаях: Куда можно пожаловаться? Техническая поддержка Самый простой вариант решения вопроса — подача заявления в техподдержку.

К примеру, если начались перебои с сигналом либо общие технические ошибки, можно написать претензию онлайн в Ростелеком на веб-сайте компании.

Как расторгнуть договор с Ростелеком без головной боли?

Сейчас рассмотрим наиболее часто встречающиеся.

Задолженность за услуги Задолженность за оборудование Необходимость выкупа оборудования Это может стать полной неожиданностью и вызвать бурю возмущения.

Так чаще всего и происходит при невнимательном прочтении договора и акта приёма-сдачи при подключении услуг Ростелекома.

Образец заявления на расторжения договора — ссылка на скачивание.

Добрый день. 12.12.2012г. заключил я заключил договор на услуги связи «Интернет» и «Интерактивное ТВ».

По доп соглашению и акту предоставили ТВ-Приставку и роутер.

Источник: http://vash-yurist102.site/blank-zajavlenija-v-rostelekom-o-garantijnoj-zamene-oborudovanija-78892/

Условия аренды оборудования Ростелеком?

Образец заявления на замену оборудования ростелеком

Провайдер Ростелеком предоставляет своим клиентам услуги интернета, телефонии и цифрового телевидения.

Пользователь может пользоваться услугами компании с помощью специализированного оборудования, которое ему провайдер предоставляет на условиях полной покупки, покупки в рассрочку или аренды.

Специалисты рекомендуют использовать именно то, оборудование, что предоставляет ваш провайдер, поскольку только в этом случае компания гарантирует качественную бесперебойную работу.

Важно! Оформленное в аренду оборудование клиент имеет право в любое время выкупить полностью.

Оформляя договор аренды на оборудование Ростелеком пользователь обязан:

  • своевременно переводить ежемесячные платежи;
  • соблюдать правила пользования оборудованием и технику безопасности;
  • после окончания срока аренды вернуть оборудование в исправном состоянии.

Правила распространяются на оборудование при подключении услуг домашнего интернета, а также цифрового телевидения.

Оборудование Ростелеком

Предоставляя клиентам услуги, провайдер предлагает для каждой из них определённый вид оборудования. Стоимость разных моделей зависит от их характеристик. При подключении услуги домашнего интернета клиент получает:

  • роутер;
  • модем (с WiFi или без);
  • маршрутизатор.

Каждая модель имеет свой набор функционала (к примеру, систему родительского контроля), особенностей и характеристик. В зависимости от них, оборудование может стоить 900 рублей или 3800 рублей.

В случае аренды самого простого модема, клиент в дополнение к абонентской плате будет переводить ежемесячно 69 рублей арендной платы.

Если взята в аренду самая дорогая модель, то ежемесячный дополнительный платёж будет составлять 110 рублей.

При подключении услуги цифрового телевидения клиент получает:

  • телевизионную приставку стоимостью 2900 рублей (ежемесячный арендный платёж 99 рублей);
  • пульт дистанционного управления нужно будет выкупить (350 рублей);
  • адаптер беспроводного интерфейса тоже только для покупки (1400 рублей).

Важно! Ценники могут несущественно различаться в разных регионах страны.

Кроме того, у провайдера можно купить различные расходники и аксессуары в виде кабелей, сплиттеров, конвертеров и так далее. Аксессуары только для покупки, в аренду их оформить не получится. При полной единовременной покупке оборудования, клиент Ростелеком выплачивает полную стоимость при подписании договора.

Оплата аренды

Процедура заключения договора на аренду оборудования предполагает передачу клиенту копий документов, в которых указываются лицевые счета на каждую услугу.

Пользователь должен пополнять каждый лицевой счёт, и компания ежемесячно с них будет снимать стоимость арендной платы. То есть отдельно платить клиенту по разным счетам не придётся.

Уточнить стоимость аренды каждой модели оборудования можно на сайте провайдера.

Способы оплаты

  1. В офисах и отделениях связи Ростелеком.
  2. В любом российском банке.
  3. Через терминалы провайдера.
  4. В любом салоне сотовой связи.
  5. Через ATM Сбербанка.
  6. Через личный кабинет или мобильное приложение.
  7. На сайте провайдера банковской картой.
  8. Со счёта своего мобильного телефона.
  9. Через электронные кошельки.

Пусть пользователя не пугает большое количество способов оплаты, в любом случае, ему достаточно знать номер ЛСА услуги. В некоторых случаях клиенту придётся платить дополнительную комиссию, к примеру, при оплате через банки, которые не числятся в партнёрах Ростелеком.

Это стандартная комиссия за перевод.

Внимание! При оформлении покупки оборудования в рассрочку порядок выплат аналогичен арендной плате.

Выкуп арендного оборудования

По правилам, каждый клиент имеет право на выкуп пользовательского оборудования в любое время пользования. Для выкупа оборудования клиент должен обратиться к провайдеру, придя в офис компании.

Там будет составлен договор, который подписывается двумя сторонами.

Все бланки и примеры заявления клиенту покажут сотрудники офиса, они же рассчитают сумму, которую клиент должен будет заплатить сразу в офисе.

Важно! При аренде клиент оплачивает полную стоимость оборудования, а при оформленной рассрочке – остаток стоимости.

Также есть ещё один нюанс: если клиент арендовал устройство длительное время, и платежи за пользование превысили стоимость оборудования, то нужно будет выплатить только абонентскую плату. Как пример, возьмём базовый модем стоимостью 900 рублей. Клиент его арендовал 14 месяцев, значит он выплатил уже 966 рублей. В этом случае за полный выкуп клиент заплатит только 69 рублей.

При оформлении рассрочки, оборудование переходит в собственность абонента в тот момент, когда произведён последний платёж, покрывающий стоимость устройства. Рассрочку можно оформить от года до трёх лет.

Можно ли отказаться и вернуть устройство

Иногда бывают случаи, когда клиенту приходится отказываться от услуг провайдера. Среди причин могут быть:

  • переезд в другой город, регион, страну;
  • выбор другого поставщика услуг;
  • отказ от конкретной услуги (только от интернета или только от цифрового ТВ).

Для расторжения договора не имеет значения причина, любой абонент вправе в любое время расторгнуть договор. Для этого необходимо подать заявление при личном присутствии в офисе.

Согласно договору, клиент должен вернуть устройство, которое оформлено в аренду. Процедура возврата стандартная – составляется акт приёмки.

При этом оборудование должно быть исправным, не иметь повреждений на гарантийных пломбах.

Сотрудник компании проведёт осмотр и проверку оборудования, исправность и комплектацию. Если выявлены неисправности, клиент обязан будет выкупить оборудование за полную его стоимость.

Источник: https://lk-rostelecom.ru/arenda-oborudovaniya/

Образец заявление в ростелеком на детальное пользование интернетом

Образец заявления на замену оборудования ростелеком

Российский телекоммуникационный оператор предлагает воспользоваться большим спектром услуг, среди которых следует выделить телевидение. Не так давно единственной возможностью для просмотра телевизора являлась коллективная антенна.

Оплата за нее входила в список общего платежного документа. Со временем появилось много предложений, позволяющих пользоваться данной услугой.

У многих пользователей появилась необходимость отключить антенну Ростелеком для установки более современного варианта.

Как подать заявку на подключение интернета Ростелеком?

Некоторые дома (особенно в небольших городах), могут не обслуживаться Ростелеком, и тогда придется искать другого провайдера.

  • После этого сформируется номер заявки – и она подана!
  • Для Москвы алгоритм действий немного отличается — в карточке тарифа выскакивает только проверка возможности подключения по определенному адресу. Если адрес прошел проверку, вас перенаправят на форму заявки, которую необходимо будет тщательно заполнить.

    В Москве интернет от Ростелеком подключает дочерний провайдер гиганта – ОнЛайм.

    Тарифы, проверка адреса и формирование заявки происходит по ссылке . После формирования заявки, Ростелеком вам перезвонит по указанным контактам, чтобы уточнить возможность провести кабель и настроить интернет, а также еще раз согласовать тарифный план.

    Можно, также, обратиться на горячую линию Ростелекома – в этом случае все данные придется надиктовывать оператору по телефону.

    Номер для звонка — 8 800 100 0 800. Здесь вам могут провести консультацию по всем ныне действующим тарифам, а также в режиме реального времени проверить, доступен ли для подсоединения к сети Интернет ваш адрес (включая, квартиру).

    Если Ростелеком может провести вам Интернет, оператор предложит сформировать заявку сразу. При этом вам придется:

  • Передать точный адрес подключения оператору.
  • Определиться с тарифом и дополнительными опциями (нужен ли вам роутер или нет, в аренду ли вы будете его брать, или выкупать в рассрочку и т.д.)
  • Сообщить свои ФИО (без паспортных данных, их будут вносить при подписании договора).

Телевизионная антенна Ростелекома: заявка на отключение

Телевизионная антенна оформляется на владельца квартиры, соответственно, и отключением заниматься придётся тоже ему. Следует отметить, что при необходимости на одного из родственников придётся оформить доверенность. Для её оформления необходимо подъехать в ближайший офис Ростелеком, компания достаточно большая и отыскать офисы не составит проблем.

В отделение ростелеком обязательно возьмите паспорт и заполните заявление на отключение антенны. Заявление — это неотъемлемый документ, согласно которому и происходит отключение пользователя от сети. Данная процедура не займёт много времени.

Заявление для отключения антенны телевидения пишется в свободной форме, однако обязательным является внесение следующей информации:.

Как написать коллективную заявку в ростелеком

Комфортного Вам пользования нашими услугами!

В таком случае абонент будет в курсе того, как скоро подключится интернет.

Здравствуйте, проживаю в г.

Канске уже три месяца Ростелеком не может подключить мне услугу твист, ссылаясь на то что нет оборудования, хотя договор уже заключен и приставку уже выдали, но нет маршрутизаторов, скажите появятся ли у вас эти маршрутизаторы, если да то когда? Приношу извинения от лица компании за такую задержку и спешу сообщить, что очередная партия оконечного оборудования, поступила в Филиал на прошлой неделе.

В настоящее время проводится его тестирование. На текущей неделе Ваша проблема, будет решена.

Если решение проблемы будет затягиваться, пишите мне в твиттер.

Спасибо. Здравствуйте. Когда у нас будет нормальная скорость в интернете. Инфо Чтобы кто-то не подумал, что история придумана, полностью публикую всё без изменений, указывая все данные.

Собственно говоря, мне скрывать особенно нечего! Хочется поделиться опытом. Поражён хамским отношением к клиентам руководства ОАО «Ростелеком». Публикую своё открытое письмо руководству компании.

После нижеозначенных событий договор со мной на пользование интернетом был расторгнут Ростелекомом УСТНО и в одностороннем порядке. Причём пришлось ходить в местное отделение г.

Химок ПАО «Ростелеком» на ул. Пролетарская, д.23 и писать заявление о переводе средств с заблокированного Л/с счёта по интернету на лицевой счёт телефона, которое рассматривалось аж целый месяц после чего денежки со скрипом таки перевелись. А продолжение получилось вот какое!

03.09.2017 года оплатил по счёту за городской телефон 360 рублей.

Как отключить антенну Ростелекома

Абоненты, пользующиеся услугами трансляции аналогового телевидения от Ростелекома, желая перейти на иной формат вещания, обращаются к оператору с просьбой отключить антенну. Обычно данная процедура не занимает много времени. Пользователи сетуют на скудность пакета.

Недавно в январе у меня умерла бабушка. Два месяца до смерти она провела в больнице, в платном отделении, т.

Российская телекоммуникационная компания Ростелеком предоставляет широкий спектр услуг, в который входит телевидение. Когда-то коллективная антенна являлась единственным средством просмотра телепередач. Оплата за нее входит в общий платежный документ за предоставляемые услуги.

С появлением большого количества технологий просмотра телеканалов у большинства владельцев телевизоров появляется желание отключить телевизионную антенну Ростелекома и выбрать более современный вариант. Установка домовой антенны Ростелекомом уже не предусматривается.

Клиентам, предпочитающим подключение цифрового телевидения, Ростелеком предлагает антенну, являющуюся специальной приставкой. Что бы перестать платить за коллективную, следует ее отключить. Одним из главных минусов является стоимость услуги, которая превышает рублей за месячное использование. Оплата коллективной антенны включается в счет независимо от того, используется ли она.

Отключение коллективной антенны Ростелеком производится в заявительном порядке. Заявление с просьбой прекратить пользование и получение одобрения делает возможным перестать оплачивать эту услугу уже со следующего месяца.

Источник: https://TelecomBook.ru/rostelekom/zayavlenie-na-otklyuchenie-teletranslyacii-obrazec-2.html

Закон
Добавить комментарий

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!: